Opravljanje potovanj je disciplina, ki bi jo moral poznati vsak mladi strokovnjak za potovanja. Vse zaradi dejstva, da so tukaj registrirane vse »faze življenja« turneje, kot so analiza cen turističnih paketov na trgu, sklenitev dogovorov s hoteli, izbira dobaviteljev in letalskih prevoznikov itd.
Koncept vodenja potovanj
Opravljanje potovanj je v turizmu v zadnjem času dobilo pomembno vlogo – vse se je začelo od trenutka, ko splošno znanje ni bilo več dovolj za prodajo turističnih produktov. Po tem je bilo odločeno, da se uvede nova znanost - turneja.
Opravljanje potovanj je dejavnost organizacij, ki potrošniku zagotavljajo kompleks turističnih storitev v obliki določenega končnega produkta – izleta. To vrsto dejavnosti praviloma izvajajo turistične organizacije, ki prodajajo izlete tako samostojno kot s pomočjo drugih organizacij.
Ogledi
Obstajajo 3 vrste izletov:
Outbound - vključuje načrtovanje izletov za prebivalce njihove države zunaj nje. Odhodni izleti zahtevajonajveč truda in kapitalskih naložb turističnih organizacij. Kompleksnost organizacije izletov v drugo državo je v možni časovni razliki, prisotnosti značilnosti dela tujih organizacij (na primer začetek delovnega dne) itd
- Vstop - prijava izletov na ozemlje svoje države, namenjenih tujim državljanom. Opravljanje vhodnih potovanj je najbolj donosna dejavnost. Zato je od tega odvisna višina deviznih prihodkov, razvoj infrastrukture in stanje na trgu dela.
- Domači - zagotavljanje izletov, namenjenih premikanju turistov iz enega dela njihove države v drugega. Opravljanje domačih potovanj, pa tudi dohodni, igrata pomembno vlogo pri razvoju turistične industrije. Vse zaradi dejstva, da večina ljudi raje potuje v svoji državi.
Glavne faze turneje
Kot že omenjeno, je glavna naloga vodenja turneje ustvariti turnejo. Ustvarjanje turneje je precej zapleten proces, zato je razdeljen na naslednje stopnje:
- Načrtovanje. Na tej stopnji organizator potovanja uskladi možnosti organizacije s potrebami naročnika. Po tem se začne iskanje izleta, ki bi ustrezal zahtevam naročnika, hkrati pa bi potovalnemu podjetju prinesel največji dobiček.
- Oblikovanje. Tukaj organizator potovanja zbere in pripravi vso dokumentacijo za najdeno turo.
- Organizacija. Na tej stopnjipodjetje proda potovanje naročniku, nato pa se prične s pripravo storitev med počitnicami (hoteli, transferji itd.).
- Nadzor odra. Na zadnji stopnji organizator potovanja povzame: izračuna dobiček in se odloči, kaj je treba opraviti na turneji v naslednji sezoni, da bi izboljšali rezultate.
Omeniti velja, da lahko čas več stopenj sovpada. To se zgodi še posebej pogosto, če delo poteka s širokim naborom turnej.
Vrste zunanjih dejavnikov
Za zunanje dejavnike delovanja potovanj je značilna predvsem nepredvidljivost, vendar imajo velik vpliv na poslovanje potovanj in turizem nasploh. Glede na to, kako vplivajo na potek turneje (neposredno ali posredno), jih delimo na dejavnike makro in mikro okolja.
Dejavniki mikro okolja vključujejo organizatorje potovanj, trgovce, različne agente, konkurente, dobavitelje in potrošnike. Makro dejavniki vključujejo različne zakone, gospodarsko stabilnost države, verske in demografske dejavnike itd.
Faktorske lastnosti
Omeniti velja, da so za dejavnike delovanja turneje značilne naslednje značilnosti:
- medsebojna povezanost (npr. sprememba vlade lahko povzroči krizo v državi, kar bo posledično vplivalo na povpraševanje po turističnih produktih). Iz tega razloga bi morale turistične organizacije predvideti spreminjanje zunanjih dejavnikov in poskušati čim bolj preprečiti njihov negativni vpliv na turistični promet.
- Zapletenost zunanjih dejavnikov. Na razvoj turizma vpliva veliko dejavnikov. Ni nenavadno, da manjša sprememba politike vodi do globalnih sprememb na trgu. Iz tega razloga mora organizator potovanja ne le spremljati zunanjih dejavnikov, ampak tudi izbrati (in analizirati) tiste, ki lahko vplivajo na njegovo podjetje.
- Dinamizem zunanjega okolja. Zunanje okolje je precej mobilno in od upravitelja zahteva, da se hitro odzove na njegovo spremembo.
Funkcije
Opravljanje potovanj je dejavnost s številnimi značilnostmi:
- Neposredno je povezan z razvojem in sestavljanjem tur in njihovo izvedbo.
- Zahteva sodelovanje med potovalno organizacijo in ponudnikom potovanj.
- Upravljavec potovalne agencije nima pravice zagotavljati svojih potovalnih storitev posameznikom.
- Upravljavec sodeluje pri oblikovanju izleta, pa tudi pri izvajanju vseh storitev, ki so vključene v njegov paket.
Prav tako značilnosti vodenja turneje vključujejo prisotnost stopenj ustvarjanja turnej, ki so bile opisane zgoraj.
Ekonomske funkcije vodenja potovanj
Obstaja skupno 5 ekonomskih funkcij turneje:
- Proizvodnja. Predstavlja ustvarjanje turneje s strani zaposlenih v organizaciji in proizvodnih sredstev.
- Zaposlenost prebivalstva. Opravljanje potovanj ima tako neposreden kot posreden vpliv na povečanje zaposlenosti. Neposredni vpliv - zagotavljanje delovnih mest v potovalnih podjetjih, posredni - zagotavljanje mest vorganizacije, ki vplivajo na razvoj turizma (trgovina, gostinstvo itd.).
- Ustvarjanje dohodka. Turizem ima pomembno vlogo pri razvoju gospodarstva države.
- Glajenje. Pogosto se turisti odpravijo na počitnice v nerazvita območja države s primitivno pokrajino. To pa daje priložnost za takšne regije, da prejmejo dodaten dohodek, kar pomaga pospešiti njihov razvoj.
- Izravnavanje plačilne bilance. Poraba lokalnih turistov v tujini je v nasprotju s porabo tujih turistov.
Interakcija med potovanjem in železnico
Le malokdo ve, da je prav prihod železnic dal velik zagon razvoju turizma.
Danes večina ustvarjenih izletov vključuje potovanje po železnici, ker:
- Železniški promet je odličen za kratka potovanja (do 800 km), saj ima dokaj visoko raven udobja (v primerjavi s cestnim prometom) in hitro dostavo potnikov (hitri vlaki dosegajo hitrosti do 300 km/h). V nekaterih primerih hitrost dostave turistov do kraja počitka po železnici presega hitrost njihove dostave z letali.
- V večini držav so železnice na visoki ravni razvoja. Zahvaljujoč temu ima potnik možnost priti v skoraj katero koli regijo države.
- Železniški promet velja za veliko varnejšegaavto ali avtobus. Poleg tega je veliko manj ljudi, ki se bojijo vlakov kot tistih, ki ne prenesejo letal in letov.
- Potovanje od ene točke do druge z vlakom bo turiste stalo veliko manj kot potovanje po isti poti z letalom ali avtobusom.
Pomanjkljivosti lahko pripišemo le hrupu vlakovnih koles, vendar je na voljo samo v lokomotivah ekonomskega razreda.
