Sociologija uporablja dva ključna pristopa za identifikacijo informacij o stanju v družbi – kvalitativne in kvantitativne raziskovalne metode. Kvantitativna metodologija temelji na zamisli o sistematizaciji človeške skupnosti. Običajno je misliti, da je informacije, pridobljene s pomočjo takšnih metod, mogoče naročiti. Pri uporabi logičnih pravil je na podlagi njih mogoče razložiti realnost okoli nas. Najpomembnejši razvoj te smeri je bil v šestdesetih letih prejšnjega stoletja. V večji meri je uporaba takšnih metod tipična za zahodne sociološke šole.
Splošni pogled
Sodobni sociološki pristopi vključujejo uporabo togo strukturiranih kvantitativnih raziskovalnih metod. Obstajajo trije ključni razredi tehnik, ki vam omogočajo pridobivanje podatkov, ki so osnova za analizo:
- opazovanje;
- anketa;
- delo z dokumenti.
Izumljenih je bilo veliko aplikacij teh skupin tehnik. Trenutno posamezne sprememberaziskovalne metode so že postale samostojni pristopi. To je usoda zasliševanja, intervjuja.
To je pomembno
Če boste pozorni na celotno paleto kvantitativnih raziskovalnih metod, ki so na voljo sodobni družbi, boste opazili, da so najpomembnejše:
- test z uporabo psiholoških pristopov;
- eksperimentalni pristop.
Obe možnosti temeljita na dveh področjih dela z dejstvi: popravljanje, obdelava s strogo določenimi metodami. Ta dva procesa potekata vzporedno.
Kaj je smisel?
Kvantitativna raziskovalna metoda - sociološki pristop, pri katerem se zbirajo podatki za kasnejšo analizo. Takšne študije so pomembne, če je naloga pridobiti najbolj natančne informacije, podatke, katerih vsi številčni parametri so preverjeni z največjo natančnostjo. Trenutno je običajno uporabljati statistične, matematične modele. Ta pristop je omogočil zagotovitev natančne učinkovitosti razvitih metod, pravilnosti kazalnikov, dobljenih med izračuni. To pomeni, da je te informacije mogoče uporabiti v praksi brez strahu pred napakami.
Zakaj je to potrebno?
Obstaja strogo določen obseg nalog, ki jih je mogoče rešiti s kvantitativnimi raziskovalnimi metodami v sociologiji. Vključuje:
- ocena obsega trga, potencialov (finančni pogoji, v naravi);
- ocenjevanje, kolikšen odstotek tržnih deležev zasedajo konkurenčna podjetja;
- prepoznavanje segmentacije potrošniškega sektorja;
- ugotavljanje pripravljenosti stranke za nakup blaga, trendi, obeti za določeno pozicijo;
- odkrivanje portreta stranke ob upoštevanju družbenih, demografskih, psiholoških dejavnikov;
- določite vnaprej določene parametre, ki vam omogočajo, da ugotovite, kako se kupec počuti o izdelku.
Razširjena funkcionalnost
Strokovna obdelava in analiza rezultatov študije vam omogoča, da dobite natančno predstavo o tem, katere tržne niše so trenutno prazne. Strokovnjaki lahko razumejo, kako izdelek izpolnjuje pogoje, zahteve trga, in tudi ocenijo učinkovitost oglaševanja, različne kanale, ki zagotavljajo komunikacijo med proizvajalcem in stranko. Na podlagi tekočih raziskav je mogoče razumeti, kakšna je raven prodaje predmeta študija, v kolikšni meri je zastopan v točkah, ki delujejo neposredno s potrošnikom (maloprodaja).
Če je bil izbran ustrezen sociološki raziskovalni program, bodo strokovnjaki lahko pravilno formulirali kot:
- načrtujte sistem tako, da se bodo kupci, ki so enkrat preizkusili predstavljeni izdelek, k njemu znova vrnili;
- izberi optimalno embalažo;
- poiščite pravo ceno.
dobro in slabo
Kot rezultat anket je mogoče v okviru ene študije zajeti veliko število predmetov, ki so zanimivi za stranko. V nekaterih primerih bo delotežko dostopne segmente. Zato je za pravilnost dobljenih rezultatov včasih pomembno narediti vzorec samo za nižji družbeni sloj ali za višji. Za uspeh se pripravi poseben program socioloških raziskav z uporabo vseh zmožnosti podjetja, ki ponuja raziskovalne storitve. Vendar se mnogi strinjajo, da se kvalitativne metode bolj uspešno uporabljajo, ko gre za težko dostopna področja dela.
Povedal bom, vendar ne vse
Pri obravnavi značilnosti kvantitativnih raziskovalnih metod je običajno, da smo posebno pozorni na morebitno anonimnost udeležencev. To pravilo ni obvezno za vse tovrstne študije, vendar v nekaterih primerih le njegovo upoštevanje omogoča pridobitev zanesljivih rezultatov. Če predhodne ocene pokažejo, da bo anonimnost zagotovila zanesljivejše informacije, je vprašalnik za delo oblikovan tako.
Obstaja tudi nasprotno stališče. Mnogi menijo, da dejstvo anonimnosti praktično ne vpliva na stopnjo zanesljivosti informacij, posredovanih med anketiranjem državljanov od anketirancev do raziskovalcev. Ta pristop se izvaja tudi: anketarji sociološke agencije od vsakega anketiranca zahtevajo minimalni nabor identifikacijskih podatkov – ime, telefonsko številko in naslov. Na podlagi teh informacij je mogoče razumeti, kako dobro so se opravile osebe, odgovorne za intervju.
Prednosti metode
Pri izvajanju anket med državljani se lahko zatečete k vizualnim gradivom. Vendar kvalitativne raziskave omogočajo tudi ta način dela.
Raziskovalno delo z uporabo kvantitativnih metod je mogoče zgraditi z različnimi pristopi. Lahko se zadržujete na testih, ki so jih razvili psihologi, psihografskih programih, metodah, ki vam omogočajo, da dobite natančne dejanske informacije o subjektih, predmetih raziskovalnega dela. Pomembna je tudi možnost pridobitve dejanskih podatkov o osebnosti intervjuvanca preko vprašalnika.
Vzorčenje subjektov
Da bo obdelava vprašalnikov dala dober rezultat, morate biti sposobni pravilno oblikovati vzorec intervjuvancev. Če organizirate reprezentativno možnost, potem je dovolj, da preprosto naključno izberete posameznike, pri čemer opazujete določen korak. Lahko bi bil recimo eden od treh ljudi, ki hodi mimo anketarja na ulici.
Alternativna možnost je oblikovanje kvot, na podlagi katerih se anketirajo državljani. Nastavite lahko na primer delo z ženskami, starimi približno 35 let, ki obiskujejo manikure enkrat mesečno in pogosteje.
V enem projektu je mogoče zbrati veliko vprašalnikov, če to zahtevajo pogoji študije, vendar je veliko odvisno od obsega trga. Običajno je dovolj 300-2000 ljudi. Če se izvede popolna raziskava z manj udeleženci, so informacije verjetno nezanesljive in je tvegano sprejemanje vodstvenih odločitev na podlagi takšnih podatkov.
Vprašanja
Da bi bili rezultati študije pravilni, bo to potrebnovnaprej ustvarite vprašalnik, ki vsebuje določeno število vprašanj. Lahko so zaprte, ko so anketirancu takoj podane več odgovorov, ali odprte, ko lahko vsak razloži svoje stališče. Pri sestavljanju vprašalnika se sociologi odločijo za personifikacijo ali anonimnost, to odražajo v posebnem polju končnega dokumenta.
Oblikovanje vprašalnika in opredelitev pravil vzorčenja sta ključni točki, ki določata kakovost študije kot celote. Če je bilo mogoče uspešno izdelati vprašalnik in izbrati ciljno publiko za njegovo izpolnjevanje, bodo kvantitativni podatki za stranko koristni.
Vrste kvantitativnih raziskovalnih metod
Za zbiranje primarnih podatkov se uporabljajo naslednji pristopi:
- iz oči v oči;
- telefonska raziskava;
- intervjuiranje na ulicah;
- anketa na nakupovalnih mestih;
- intervju za stanovanje;
- preizkus izdelka;
- revizija blaga;
- potrošniške plošče;
- klicanje pravnih oseb.
Precej pogosto je organiziran monitoring, v okviru katerega je dovoljeno dodatno uvesti postopek registracije sortimentov, cen. Takšna registracija je lahko samostojen pristop, ki zagotavlja podatke za kvantitativne raziskave.
Kamu se zateči?
Ena najpogostejših trenutno uporabljenih metod so telefonske ankete. Da bi to naredili, pokličejo zaposlene v različnih podjetjih, ki izberejo nizke položaje. to jeomogoča hitro pridobivanje podatkov, ki jih potrebujete za analizo. Ko delate na vzorcu, morate imeti na voljo telefonski seznam, s katerega so številke izbrane naključno. Najpogosteje uporabljena tehnika so enaki intervali.
Če je bilo odločeno, da se zatečemo k ciljnemu vzorcu, potem preliminarni sociologi oblikujejo merila za izbor. To velja za podjetja, katerih zaposleni bodo intervjuvani, in ne za posameznike. Analizirajo promet podjetja, število zaposlenih in področje dejavnosti.
Zakaj in zakaj?
Trenutno se zaradi stroškovne učinkovitosti tega pristopa pogosto uporabljajo telefonske ankete. Menijo, da so podatki, ki jih je anketirancev posredoval anketarju, precej zanesljivi. Po drugi strani je stopnja telefonizacije relativno nizka. Ta problem je še posebej opazen v majhnih naseljih, na podeželju.
Za organizacijo hitrega zbiranja podatkov lahko uporabite storitve klicnega centra. Zahvaljujoč tehnologijam, ki jih uporabljajo taka podjetja, je potek dela avtomatiziran, mogoče je hitro poklicati veliko število ljudi. Razvite metode nadzora vam omogočajo, da se prepričate, da so bili telefonski intervjuji pravilno opravljeni.
Prednosti pristopa
Glavna pozitivna točka tega pristopa je visoka hitrost dela, to pomeni, da je mogoče potrebne informacije dobiti zelo hitro. Poleg tega bo po telefonu mogoče pridobiti dejanske informacije, enakovredne tistim, iz katerih je značilno razmerje. Mnogi pozitivno ocenjujejo možnost organizacijenadzor poteka dela.
slabosti
Brez njih ne morete. Najprej že omenjena težava telefonizacije, se pravi, da je načeloma nemogoče dobiti mnenje tistih, ki nimajo telefona. Prav tako ni mogoče pokazati ilustracij, vprašalnika anketirancu, kar bistveno zmanjša možnost predstavitve informacij.
Ko izbirate telefonsko metodo komunikacije, morate razumeti: največje trajanje pogovora ne sme presegati četrt ure in vsi se ne bodo strinjali, da bi posvetili niti tak čas. Poleg tega, tudi če ima anketirani prosti čas, hitro izgubi zanimanje za dogodek in lahko v vsakem trenutku nepredvidljivo konča pogovor. Anketar nima možnosti razkriti globokega odnosa do preučevanega predmeta, pa tudi zbrati mnenja o dokaj obsežnih, raznolikih vprašanjih. In vprašanja sama po sebi ne morejo biti zapletena, telefon ne dovoljuje uporabe številnih metod – tabel, zaprtih vprašanj ali možnosti, ki od anketiranca zahtevajo, da sestavi rang.
To je pomembno
Če je bila za proučevanje pravnih oseb izbrana metoda telefonskega anketiranja, je o nekaterih vprašanjih zelo težko pridobiti resnične podatke. To je predvsem posledica dohodkovne komponente podjetja. Zaposleni ne bodo razkrivali podatkov o strankah podjetja, dobaviteljih po telefonu.
Uporaba moči pošte
Ta pristop vključuje pošiljanje vprašalnikov prejemnikom. Odgovore od njih dobimo na enak način. Takšna raziskava zahteva posebno pozornost pri oblikovanjuvzorcev. Uporabite ga lahko le v primeru, ko je sociološka agencija trdno prepričana v kakovost naslovne baze. Spremno gradivo je treba pravilno sestaviti, da v prejemniku vzbudi željo po podrobnem odgovoru.
Ta metoda je relativno poceni, stroški pa so bolj povezani s pošto, kurirskimi storitvami (dostava izpolnjenih vzorcev raziskovalcem). Po drugi strani pa donos le redko presega eno petino vseh poslanih materialov. Povečanje tega odstotka je mogoče doseči z uporabo elektronske pošte in ne papirja, vendar je odziv še vedno precej nizek. Skladnost s številnimi posebnimi zahtevami vam omogoča, da povečate verjetnost odgovora intervjuvanca.
Prednosti in slabosti
Ko smo že pri prednostih, je treba omeniti možnost uporabe ilustriranih materialov. Možno je zajeti tudi vse regije države, tudi tiste, kjer ni telefona, dostopa do interneta, anketarjev, ki bi se lahko vključili v osebno delo. Vzpostavitev ankete po pošti je preprosta, ni treba usposobiti številnih osebja, spremljanje rezultatov pa je dokaj lahka naloga.
Za izboljšanje učinkovitosti e-poštne ankete lahko nekaj dni pred anketo vsem prejemnikom pošljete obvestilo o načrtovanem dogodku ter prošnjo za odgovor in sodelovanje. Uradna statistika je pokazala, da tak ukrep poveča pogostost odgovorov za 15%. Nadaljnje 18-odstotno povečanje opazimo, če se uporabniku ob odsotnosti odgovora na vprašalnik po nekaj tednih pošlje opomnik. Dogodki. Če ni odgovora, se po dveh tednih pošlje drugo obvestilo. To poveča odzive za 26%.
