Govor je večkomponentno dejanje. Ta edinstvena oblika komunikacije se je zgodovinsko razvijala in izboljševala v času človeške interakcije. Vključuje vsaj dve strani: govorca in poslušalca, ki zazna nanj naslovljeno informacijo. Kljub navidezni preprostosti je to precej zapleten proces.
Sestavine ustnega govora
Zvoki, ki jih izgovarja oseba, se seštevajo v besede, besede tvorijo fraze. To so glavne štiri komponente govora.
Njihova odsotnost bi naredila naš govor neizrazit, monoton, kot govor robota.
- Tempo je hitrost izgovorjave zvokov, zlogov, besed in besednih zvez.
- Ritem - menjava poudarjenih zlogov in besed. Pesniški govor je še posebej ritmičen.
- Melodija je element izraznosti govora, gibanja glasu gor in dol. Na primer, na koncu izjavnega stavka glas popusti, na koncu vprašalnega pa se dvigne.
- Izraznost govora je njegova sposobnost, da si ga zapomni in usmeri pozornost poslušalca zaradiuporaba različnih izraznih sredstev jezika.
Če govornik ni dovolj obvladan v različnih govornih sredstvih, potem poslušalci ne bodo mogli v celoti razumeti pomena njegovega govora, občutkov, ki jih želi posredovati, ali pa jih bodo razumeli popačeno.
Kakšne študije pragmalingvistike
Lingvistika je znanost o jeziku. Ena od njegovih disciplin, govorna pragmatika, preučuje pomen različnih jezikovnih komponent v raznolikosti njihovih kombinacij in pogojev uporabe.
Ena in ista fraza ima lahko drugačen pomen. Odvisno je od tega, katere informacije govornik vnese vanj, katere sestavine ustnega govora uporablja, v kakšni situaciji se uporablja. Na primer prijazen "Pozdravljeni!" se lahko spremeni v grozečega, če jo pospremi s primerno mimiko, gibi, intonacijami ali pa to besedo na zapuščenem kraju izreče neznanec.
Tako jezikovna pragmatika analizira in proučuje dejavnosti subjektov in objektov v procesu njihove govorne komunikacije in procesu medsebojne izmenjave informacij v govorni situaciji.
Komunikacijske enote - kaj je to?
Ustna komunikacija vključuje naslednje enote:
- Govorni dogodek - govorni stik za namen komunikacije, tako da eden od sogovornikov ustvari besedilo sporočila in ga razume drugi.
- Govorna situacija, v kateri pride do stika med udeleženci komunikacije. Narekuje izbiro govornih sredstev, pravila komunikacije. Na primer, mladenič dekletu izjavi svojo ljubezen in vprašanjene roke. Ali pa se odbije od skupine roparjev na ulici. Očitno tako različne situacije narekujejo izbiro povsem različnih govornih sredstev in pravil za njihovo reševanje.
- Diskurz je neke vrste govorna praksa: dialog, predavanje, intervju itd. Njena vrsta je izbrana glede na govorni dogodek. Na primer, učitelj učencem razloži novo lekcijo, podrejeni poroča svojemu šefu o svojem delu, novinar intervjuva igralca.
Torej, veliko zunanjih in notranjih dejavnikov vpliva na potek govornega dogodka.
Sestava
Naloga govornega dogodka je izmenjava informacij med komunicirajočimi ljudmi. Njihove govorne in osebnostne značilnosti vplivajo na razumevanje in vrednotenje teh informacij ter oceno osebnosti sogovornika. Kar eden dojema kot šalo, drugi šteje za žalitev. To pomeni, da mora vse sestavine govornega dogodka premisliti njihov pobudnik. To je potrebno za preprečitev takšnih nesporazumov.
Govorni dogodek vključuje besedilo, ki ga govornik ustno pove. V bistvu gre za ustno delo, katerega namen je podati prepričljive informacije poslušalcu. Enako pomembno je pravilno izbrati takšno komponento govornega dogodka, kot je govorna situacija (čas, kraj, pravila komunikacije, sestava udeležencev).
naslovnik
Ena od komponent dogodka je naslovnik, torej avtor in pošiljatelj govornih informacij. Pomembno si je zapomniti, kaj je govorni dogodek: to je stik njegovih dveh udeležencev.
Nagovornik mora imeti nekaj posebnih veščin in osebnih lastnosti, da vzbudi in ohrani zanimanje za predmet pogovora:
- bodite erudit, pripravljen govoriti o določeni temi;
- imeti kompetenten, ekspresiven, natančen, logičen, dostopen, figurativen govor;
- dobro krmariti po situaciji, poznati značilnosti občinstva (stopnja zanimanja, izobrazba, družbeni status);
- lastnik psiholoških tehnik vzpostavljanja povratnih informacij s prejemniki, kar spodbuja obojestransko zanimanje in željo po nadaljevanju komunikacije;
- upoštevajte etična pravila in norme verbalne komunikacije.
Tudi videz govorca lahko povzroči, da sogovornik komunicira z njim ali, nasprotno, odvrne, odvrne pozornost od predmeta razprave.
Destinacija
Nagovornik oziroma pobudnik stika z drugo osebo (ali osebami) načrtuje govorni dogodek, govorno situacijo, da bi iz komunikacije dosegel želeni rezultat. Toda v mnogih pogledih je njen uspeh odvisen od tega, v kolikšni meri ima naslovnik kulturo verbalne komunikacije, torej od osebe, s katero namerava komunicirati.
Vloga naslovnika v govornem dogodku je aktivno zaznati govor, ki mu je naslovljen, sicer je zaznan fragmentarno, napačno. To vodi v dejstvo, da cilj komunikacije ni dosežen, obstajajo nesporazumi, nasprotja med njenimi subjekti.
Navada biti pozoren poslušalec se vzgaja že od otroštva inpotem ga zavestno oblikuje v sebi oseba sama, sicer pride do napačnega razumevanja pomena govora, ki je nanj naslovljen. Spodbujajo ga takšne negativne navade: osredotočanje na videz govorca, na značilnosti njegovega govora, motenje zunanjih zvokov, misli, obsesivnih gibov, nezmožnost poslušanja konca govora nagovornika, naglica sklepov in sklepov.. To ima pogosto daljnosežne posledice.
Na primer, nepazljivo poslušanje navodil ali navodil poveljnika proizvodnje vleče dolg niz kršitev v dejanjih podrejenih in na koncu vodi do velike količine izdelkov z napako.
Sredstva govorne interakcije
Govor ni samo sredstvo za prenos in sprejemanje informacij, ampak tudi orodje za vplivanje na druge ljudi. Namen tega je doseči sovpadanje stališč do problemov, da bi komunikacijskega partnerja prepričali, da razmišlja in nato ravna tako, kot želi naslovnik. Za to se uporabljajo različna sredstva zveneča govora (besedna): intonacija, moč glasu, tempo izreka. Ta orodja naredijo govor bolj zanimiv, pritegnejo in zadržijo pozornost poslušalca.
Naloga nekoga prepričati o nečem je precej težka, zato se poleg besednih sredstev govorne interakcije uporabljajo tudi neverbalna, ki niso povezana z izgovorjavo zvokov, besed, besednih zvez. Udeleženci govornega dogodka pogosto sami ne opazijo, kako spreminjajo svojo držo, gibe telesa, mimiko, odvisno od tega, kaj in s kakšno stopnjo izraza izgovorijo ali slišijo.
Izkušeni sogovorniki po zunanjih vedenjskih znakih lahko ugibajo, kako se nasprotnik počuti in kako iskren je v svojih izjavah. Ti zunanji signali so spodbuda za govorca, da izbere takšna besedna in neverbalna sredstva, ki bodo poslušalca skoncentrirala, razmišljala v pravo smer.
Izbira besednih in neverbalnih sredstev je v veliki meri odvisna od spola, starosti, socialnega statusa, kulturne ravni komunikacijskih partnerjev, od teme in namena pogovora, govorne situacije.
Pravila govorne interakcije
Pravilna struktura govornega dogodka ni edini pogoj za njegovo učinkovitost. Rezultat je v veliki meri odvisen od tega, kako sogovorniki upoštevajo sprejeta pravila verbalne in neverbalne interakcije. Na primer:
- spoštujte partnerjevo stališče in ga pozorno poslušajte, obravnavajte ga kot enakovrednega, ne izkazujte superiornosti;
- ne osredotočajte se na njegov videz in slog oblačenja, na govorne napake in napake, ampak upoštevajte njegovo psihično in fizično stanje;
- ohranite negativna čustva v procesu komunikacije, uporabljajte samo normativni besednjak;
- poslušajte svojega partnerja in ga gledate, ne da bi vas motili predmeti tretjih oseb;
- sklepajte šele potem, ko poslušate konec govorca;
- pokažite podporo in zanimanje za izjave nasprotne strani s odobravajočimi gestami, mimiko, kratkimi pripombami;
- uporabite samo dokazano bazo dokazov.
Mnoga pravila komunikacije so pogojenanacionalne običaje, tradicije podjetij in imajo lahko nasproten pomen, na primer v različnih državah.
Zato se morajo njihovi udeleženci, če prihajajo nekateri govorni dogodki, seznaniti z etičnimi normami in značilnostmi sloga govorne interakcije druge strani, da bi med komunikacijo pravilno zaznali in interpretirali njihove nenavadne oblike.
