Različne vrste komunikacije so bistveni del človekovega vsakdanjega življenja. Brez vrst verbalne komunikacije, ki so nam na voljo, bi bilo izjemno težko vzpostaviti stik, sodelovati in doseči pomembne cilje. Besedila vam omogočajo, da komunicirate ne le z znanci prek elektronskih sporočil in papirnatih pisem, temveč tudi s predstavniki drugih obdobij - za to obstajajo knjige in revije, rokopisi in druga dela, ki so preživela do našega časa, pa tudi ustvarjena zdaj - so bo prebran v prihodnosti. Brez komunikacije je človeško življenje preprosto nepredstavljivo.
Relevantnost vprašanja
Obstajata dve glavni vrsti verbalne komunikacije - verbalna in neverbalna. Prvi vključuje uporabo besed, uporabo nekega nacionalnega jezika, ki se je oblikoval po naravni poti. Nebesedna oblika - interakcija s pogojnimi držami, mimiko in tonalnostjo govora, razporeditev besedila in zapolnitev z dodatnimi grafičnimi materiali, tabelami in diagrami.
Besedni in neverbalni jezik gresta vedno skupaj. Glede govora so razdeljeni le teoretično, saj je procese interakcije med posamezniki bolj priročno opisati na ta način. V praksi neverbalne in verbalne vrste govorne komunikacije ne morejo obstajati ena brez druge.obstajati. Jezikoslovci pravijo, da je norma verbalne komunikacije ravnovesje med besednimi in neverbalnimi komponentami.
Vrste in kategorije
Drug pristop k ločevanju vrst verbalne komunikacije je delitev le-te na informativno in neinformativno. Informativni je tisti, pri katerem je namen stika povezan z nekaterimi podatki. V okviru interakcije udeleženci berejo, poslušajo, nekaj sporočajo in s tem prenašajo novo znanje na naslovnika.
Neinformativna interakcija je potrebna za vzpostavitev stika s predmetom komunikacije, medtem ko udeleženec nima ciljev in ciljev, povezanih s pridobivanjem in širjenjem informacij. Ta vrsta situacij verbalne komunikacije je namenjena zadovoljevanju želje po komunikaciji. Ljudje si nekaj povedo, računajo na razumevanje, dobijo priložnost, da delijo svoja mnenja. Prav te potrebe in želje so glavni cilj neinformativne komunikacije.
Koliko nas je?
Obstaja delitev na vrste ustno-govorne komunikacije, povezane s številom udeležencev. Običajno je govoriti o monologih in dialogih. Hkrati se ocenjujejo vloge udeležencev v interakciji in njihova zmožnost menjave kraja. Možna je varianta, ko eden govori, drugi posluša, pa tudi komunikacijska pot, v kateri udeleženci zamenjajo te vloge.
Dialog je beseda, ki je nastala v grščini in označuje izražanje mnenja dveh ali več udeležencev. V monologu ena oseba govori, drugi pa poslušajo. Pri tej obliki interakcije izmenjave pripomb in s tem mnenj nidogaja.
Monolog je praviloma mogoče določiti s kontinuiteto govora, medtem ko je izjava nadfrazna, obsežna. Govor je logičen in dosleden, smiseln, popoln, usmerjen v komunikacijo, razkriva eno temo. Monolog je praviloma skladenjsko precej zapleten.
O razvrstitvi
Pri analizi oblik in vrst verbalne komunikacije je treba biti pozoren na oddaljene in kontaktne možnosti. Razdelitev na te kategorije temelji na analizi položaja udeležencev komunikacije med seboj. Ne gre samo za geografsko oddaljenost, ampak tudi za določeno časovno obdobje. V kontaktnem obrazcu se partnerji nahajajo v bližini, lahko vzpostavijo očesni stik, slišijo govor drug drugega. Komunikacija poteka z besedami in neverbalnimi metodami.
Distant - vrsta govorne komunikacije, katere koncept vključuje geografsko in časovno ločevanje ljudi, ki komunicirajo. Dober primer je knjiga. Avtorja dela in bralca praviloma ločita tako prostorska kot časovna obdobja, zato branje postane oddaljena govorna komunikacija. V nekaterih primerih se delitev zgodi le na en dejavnik - geografsko ali časovno. Primer vrste verbalne komunikacije, v kateri je čas enak, geografija pa drugačna, je interakcija prek dialoga na virtualnem spletu ali po telefonu. Časovna ločitev znotraj istega prostora – izmenjava zapiskov v isti sobi, občinstvo.
Ali naj rečem?
Vrste, oblike verbalne komunikacije so tudipisna in ustna komunikacija. Vsaka od situacij ima svoje značilnosti, zaradi česar jo lahko uvrstimo v določeno skupino, pa tudi oblike govora, ki jih uporabljajo sogovorniki. Ustna komunikacija se izvaja (običajno), ko je mogoče vzpostaviti osebni stik. V večini primerov je to hkrati priložnost, da slišimo in vidimo sogovornika.
Izberite, pri čemer upoštevajte bonton govorne komunikacije, vrsto in obliko interakcije. Veliko je odvisno od količine informacij, ki jih je treba posredovati naslovniku, od stopnje pomembnosti informacij. Torej je ustna interakcija ena sama izjava, v pisni obliki pa lahko oseba večkrat prebere prejete informacije. Zato je bolje, da zapletene, obsežne podatke posredujete pisno, saj bo njihovo zaznavanje ustreznejše. Lahko pa razumljive informacije naslovniku pošljete ustno, v večini primerov je to dovolj.
Pri izbiri optimalne oblike za posamezen primer, sloga verbalne komunikacije, je treba analizirati, kdo je naslovnik informacije, kakšni naj bodo pogoji za najboljšo percepcijo.
Nianse in posebnosti
Pri izbiri optimalne oblike za posamezen primer se upošteva, da se ustni govor proizvede enkrat, pogosto je za govorca značilna improvizacija. Hkrati je nabor sredstev za prenos predvidenega pomena omejen. V pisni komunikaciji je izražanje namena običajno izvedeno do konca.
Ustni govor nastane v trenutku, ko oseba govori. Besedilo ni vnaprej določeno, lahko ga spreminjate in dopolnjujetezačetna ideja, ki vodi do nenadnega zaključka na koncu monologa: »to sploh nisem hotel reči!«. V pisni obliki komunikacije takšnih težav ni - besedilo je fiksirano, vzdrževano v enem samem slogu, lektorirano za skladnost z načrtovano idejo.
Zakon redundance pojasnjuje obilico ponavljanja pri verbalnem izražanju informacij. Poleg tega ta vrsta govorne komunikacije v ruščini (in ne samo) omogoča posploševanje. Pri pisnem oblikovanju ideje se izogibamo ponovitvam, posploševanju, kadar je le mogoče, vse do popolne odprave.
Public Voice Contact
Upoštevanje koncepta in vrst verbalnega komuniciranja obvezuje, da bodite pozorni na delitev vseh primerov na javne in množične. Prvi vključuje monolog. V tej obliki se gradijo predavanja na univerzah ali srečanja. Govor udeleženca mora imeti jasno strukturo, saj je glavna ideja dogodka doseči nek vnaprej določen cilj, zaradi katerega se ljudje zberejo na izbranem mestu. Brez strukture govor verjetno ne bo pomemben pomočnik pri doseganju vaših ciljev. Javna oblika je smiselna izjava s posebnim namenom. Za javno obliko je stopnja odgovornosti ocenjena kot višja.
Javna oblika verbalnega komuniciranja ljudi je možna v ustni, pisni obliki. Prva vrsta - nastopi na stadionih in v okviru različnih dogodkov, druga - objave v tiskanih medijih, ki so privedle do njihovega imena - množični mediji. Pri takšni interakciji naslovnik informacije nima določene osebe, govornik pa oblikuje zasplošno predstavo o tem, kdo je oseba, ki ga posluša.
Urad in prostor za to
Glavni tipi verbalne komunikacije sta uradna in zasebna. Prvi se imenuje tudi uradni. Predvideva se, da obstaja poslovno okolje, spoštovanje strogosti, strogo spoštovanje pravil, vzdržnost vseh formalnosti.
Zasebni dialog - odnos, v katerem ni jasne strukture in omejitev, delitev na vloge. V okviru zasebnega pogovora komunikacija običajno temelji na kakšnem skupnem interesu ali pripadnosti družbeni skupini, sam dialog pa je podrejen odnosu med udeleženci. Hkrati je komunikacija relativno svobodna, zanjo veljajo splošni zakoni, vendar bonton ni tako pomemben kot pri poslovnem formatu.
Definicije in koncepti
Govorna komunikacija, vrste govornih situacij temeljijo na prisotnosti interesa vseh udeležencev v procesu, pa tudi na motivaciji za ohranjanje stika. Praviloma obstaja določena ciljna nastavitev, za izvedbo katere je potrebna govorna dejavnost. Komunikacija postane del družbenega življenja in dela, znanja in učenja. Možna je komunikacija med več osebami, od katerih je vsaka aktivna, je nosilec informacij in komunicira z drugimi, ob predpostavki, da imajo tudi te podatke, ki jih zanimajo. Komunikacija vključuje vzajemni proces. Nanaša se na družbeno dejavnost, ki je lastna predstavnikom družbe, zato je, tako kot druge vrste tovrstnih dejavnosti, namenjene doseganju določenega cilja, socialna.
Pregledvrste verbalne komunikacije, koncept kulture verbalnega komuniciranja, je treba posebno pozornost nameniti značilnostim oblik, skozi katere se proces izvaja. Govorno vedenje je oblika, vsebina pa dejavnost. Vedenje vam omogoča, da organizirate dejanja iz notranjega stanja, ki kažejo odnos osebe do sveta okoli sebe in številk.
Človek in oblike njegovega vedenja
Uporaba jezikovnih in govornih vrst verbalne komunikacije vključuje verbalno in resnično vedenje. Prvi se običajno razume kot takšen sistem mnenj, dokazov, stavkov, ki jih je mogoče razlagati kot manifestacijo duševnega stanja. Za resnično se šteje tako medsebojno povezano vedenje, ki ga tvorijo dejanja osebe, ki se poskuša prilagoditi prostoru, v katerem mora delovati.
Govorno vedenje in pripadajoča aktivnost se med seboj razlikujeta po stopnji motivacije in zavedanja dejavnikov, ki spodbujajo določeno dejanje. Dejavnost - motivirana dejavnost, vedenje - malo zavestne aktivnosti, izražene skozi naučene stereotipe, vzorce, pa tudi posnemanje drugih in sledenje stereotipom, oblikovanim na podlagi osebnih izkušenj.
Pomembno vedeti
Pri analizi vrst komunikacije in vrst govorne dejavnosti je treba biti pozoren, da je rezultat dejavnosti določeno besedilo ali celotna misel, medtem ko je vedenje usmerjeno v oblikovanje odnosov med člani družbe - ti so lahko konstruktivni, destruktivni, pozitivni inzlonamerno. Poleg tega je vedenje usmerjeno v oblikovanje čustvene komponente, ki je razložena s tem, kako se vedejo udeleženci v dialogu.
Pomembna je predvsem pozornost verbalni komunikaciji v okviru oblikovanja otrokove osebnosti, razvoja njegovih družabnih življenjskih veščin in dejavnosti. Hkrati bi morali odrasli poučevati tako dejavnosti kot vedenje. Pri delu na primer s šolarji govorimo o ustvarjanju komunikacijske kompetence. Nujno je prenesti sistem jezika, govora, gradiva, pa tudi norme komunikacije in obnašanja na mlajšo generacijo.
O trenutnih zadevah
Številni raziskovalci se strinjajo, da je v zadnjem času eden od problemov družbe agresija, h kateri se udeleženci zatekajo, da bi dosegli svoje cilje v procesu komunikacije. Invektivno besedišče se na primer uporablja preveč aktivno, kar pomeni, da paritetni dialog postane nemogoč, normalen stik v takšni situaciji je problematičen, rojeva se konflikt. Negativen bonton in negativne vzorce govora je mogoče opaziti tako v življenju kot v drami. To je med drugim povezano z modo – javnost zanimajo liki, ki med komunikacijo kažejo nestrpno vedenje.
Teorija in praksa
Aktivno se je lotil študija komunikologov šele v drugi polovici prejšnjega stoletja. Pomembna dela so ugledala luč v 60-70 letih. V njih je bil poudarek na socialnih parametrih človekove interakcije, pa tudi na psiholoških značilnostih, pomenski oceni dejanja.interakcije. Raziskovalci so analizirali pravila, posebnosti verbalnega vedenja in verbalne komunikacije.
Zanimanje za to področje je povsem upravičeno – brez komunikacije si je preprosto nemogoče predstavljati človeštvo; interakcija je pomemben del življenja vsake osebe, ni je mogoče odstraniti. Komunikacija ni pomembna samo za določeno osebo, ampak tudi za ljudi in kulture. V različnih oblikah kulture se izvajajo različne komunikacijske možnosti, v vsakem primeru pa je glavna ideja interakcije razumeti sogovornika in ga čutiti pravilno, brez izkrivljanja. Pri preučevanju, kako poteka interakcija, so bile identificirane tri ravni: zaznavna, interaktivna, komunikacijska.
In če podrobneje?
Prva, osnovna raven je komunikacija. Omogoča vam izmenjavo informacij z uporabo jezika, tradicije in drugih lastnosti, ki združujejo sogovornike in jim omogočajo, da se razumejo.
Interaktivno - druga, višja raven. Predpostavlja odnose. Hkrati imajo pomemben vpliv osebne lastnosti osebe.
Perceptualna raven je dialog med kulturami. Govori se o tem, ko se predstavniki različnih jezikovnih in kulturnih skupnosti medsebojno skušajo razumeti. Študija te posebne ravni privablja številne znanstvenike, jezikoslovce in sociologe, psihologe. Komunikativno vedenje in zaznavna raven interakcije sta medsebojno povezana, saj je prav ta raven namenjena sogovorniku posredovati namere in cilje, ki jih ima govornik.
Vsemedsebojno povezani
Za karakterizacijo komunikacije je treba analizirati proces nastajanja stika, ki ga pojasnjujejo nekatere potrebe. V okviru skupne dejavnosti si udeleženci izmenjujejo informacije, kar nam omogoča, da govorimo o besedni komunikaciji. Partnerja sodelujeta tako, da se zaznavata in se trudita razumeti sogovornika. Govorno vedenje odraža erudicijo posameznika in intelektualne značilnosti, motivacijo in čustveno, duševno stanje. Vse to je običajno mogoče prepoznati z analizo značilnosti uporabe besedišča in sloga izjav.
Za naše dni postaja problem strpnosti in njene odsotnosti vse bolj pereč. Natančnega in splošno sprejetega razumevanja meja strpnega odnosa ni mogoče oblikovati. Ideja strpnosti v okviru verbalne komunikacije je izključitev agresije, torej takšen vpliv, ko eden od udeležencev dialoga začne soočenje, postavlja pogoje za konflikt, saj ne deli mnenja. sogovornika. Da bi izrazil svoje stališče, se oseba zateče k negativnim metodam in sredstvi interakcije. Da bi bila komunikacija učinkovita, je treba vzajemno upoštevati interese vseh strani in biti strpni do drugih ter brez konflikta sprejemati stališče nekoga drugega. Verbalna komunikacija idealno vključuje prizanesljivost do pomanjkljivosti drugih in enakost v dialogu.
Tolerantna komunikacija: kakšna je?
Bistvo takšnega vedenja je zatiranje agresije, torej izključitev konfliktne situacije s strani udeleženca dialoga. Kot del interakcijezainteresirane osebe upoštevajo norme bontona, izkazujejo strpnost in pozornost drug do drugega. Tolerantna interakcija temelji na prijaznosti, zaupanju in občutljivosti, sledenju taktu in sposobnosti empatije. Etika predpostavlja željo vseh udeležencev po medsebojnem razumevanju, za kar so posamezniki pripravljeni usklajevati interese in dejanja brez pritiska drug na drugega. V okviru strpne verbalne komunikacije je pomembno zgraditi konstruktiven dialog in pojasniti svoje argumente, prepričati sogovornika.
Da bi bila komunikacija strpna, si morajo partnerji prizadevati za konstruktiven dialog. To je mogoče doseči, če se upoštevajo cilji, interesi subjektov procesa in spoštujejo vsi udeleženci. Po mnenju številnih znanstvenikov strpnost ni le strpnost, temveč aktivno sodelovanje, delovanje na tej podlagi pa je možno le s sposobnostjo človeka, da se močno trudi, da bi uresničil pozitivne lastnosti v tujem bistvu.
Tolerantna komunikacija je dejavnost, usmerjena v določen cilj, na oblikovanje paritetnega dialoga in na zavest o tem, kaj je posameznemu udeležencu tuje. Za uspešno doseganje rezultata morate obvladati jezikovno gradivo, imeti spretnosti, govorne spretnosti, uporabljati besedne zveze in markerje, ki so primerni za situacijo.
