Premagati se moraš in se nehati bati fraze "strateško upravljanje". Asociacije in stereotipi, povezani s tem, res niso prav prijetni: letna strateška srečanja z vodstvenimi delavci iz vseh panog, predstavitve, govor povabljenega svetovalca, skupinsko delo, stene dvorane so obešene s načečkanimi listi z možnostmi divjih in neuresničljivih misij, nešteto ciljev, načrtov, rokov in izvajalcev. Nato bodo te liste zvili, vrgli na omaro, da se dolgo časa nabirajo prah - do naslednje seje. Dejansko je koncept strateškega upravljanja izbrisan s številnimi stereotipi.
Od kod stereotipi in kdo je kriv
Strateško upravljanje je najljubša tema poslovnih trenerjev, ki bi jih bolj pravilno imenovali poslovni šarlatani. Mnogi od njih, ki so precej spodobni ljudje, zlahka odidejo učiti druge.ljudi do osnov visokoletečega managementa – strateškega managementa. Ti ljudje imajo vse za treniranje sreče: dobro izobrazbo, učinkovite veščine javnega nastopanja, sposobnost branja in izluščitve glavne stvari. Vse razen enega so vodstvene izkušnje. In izobraževanje je največkrat psihološko z dodatkom v obliki diplome psihoterapevta. Teoretik nikoli ne more biti polnopravni svetovalec, ne glede na to, kako pameten in odličen govornik je. Od tod natrpane seje z bombastičnimi izjavami o misijah (lažje je skriti nesposobnost). Rezultat je popolna diskreditacija v očeh zaposlenih in menedžerjev najpomembnejše komponente vodenja sodobnega podjetja – strateškega menedžmenta.
Kako se je vse začelo
Sam izraz je zelo mlad, v uporabo je bil uveden sredi 70. let. Naloga je bila tedaj ločiti koncepte tekočega menedžmenta na ravni proizvodnje in menedžmenta od top managementa. Zato je prva in glavna razlika med novim konceptom »strateškega menedžmenta« njegov »vodilni« status. Avtor izraza je Igor Ansoff (Američan ruskega porekla). Predstavil je model strateškega načrtovanja, nato pa so v koncept vložili številni avtorji, med njimi tudi slavni Peter Drucker.
V naslednjih petdesetih letih so novi pristopi in čudežni recepti za hitro in učinkovito rast podjetja rasli in se množili kot gobe po dežju. Posledično se je razvoj strateškega menedžmenta zataknil v stereotipe in številne menedžerske »zavijače«.
Tema Upravljanje zaChiefs je po definiciji postal priljubljen za vse vrste šol, gibanj in trendov. Konec koncev, kdo le kaj upravlja in na kakršen koli način … Danes je v strateškem managementu že ducat šol, ki so le uradno priznane. Vse težje jih je bilo razumeti in še bolj izbrati najboljšo možnost zase in za svoje podjetje. Bistvo strateškega upravljanja je preraslo z dodatnimi formulacijami, kot je božično drevo z igračami. Ekonomski priročniki dajejo standardne definicije. Strateško upravljanje je vodstvena funkcija organizacije, ki sega na dolgoročne cilje in dejanja organizacije, med seboj povezan niz dolgoročnih ukrepov ali pristopov v imenu krepitve sposobnosti preživetja in moči organizacije v odnosu do konkurentov..
Kdo je bil prvi zmeden in dvomljiv
Da, veliko ljudi. Samo o tem niso vsi govorili in še bolj pisali. Tu je bil potreben nekakšen statusni guru. In takih je bilo, samo trije - skupaj je lažje. Vsi trije so precej svetovno znani. To je skupina avtorjev: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand in Joseph Lampel. Napisali so pravo uspešnico Strateški safari. Izlet po divjini strategij upravljanja. Koristno ga bo prebrati vsem – je strokoven in nepristranski vodnik po vseh obstoječih metodah strateškega upravljanja z razpravo, kritiko in zelo kompetentno primerjalno analizo. Babilonski stolp »diskretnih sprememb« in »utrdb vitalnosti« je končno padel. Tam je draga.
Najpomembnejša stvar
Odločiti se je trebas samo tremi koncepti:
- Strategija je napisana.
- Napisano je tudi strateško načrtovanje.
- Strateško upravljanje - ne moreš ga napisati, lahko ga samo izvedeš, to je dejanje, proces.
Strategija: pravzaprav se je vse začelo z vojaškimi zadevami, umetnostjo poveljnika, splošnim načrtom vojskovanja. No, takšna definicija morda ustreza, zakaj šef ni poveljnik in sodobno poslovanje ni vojna? Poskusimo formulirati: strategija je splošni načrt za doseganje poslanstva in ciljev. In to je vse. Dovolj je.
Zdaj o poslanstvu - to je razlog za obstoj podjetja, njegov globalni cilj.
Zdaj strateško načrtovanje: to je podroben načrt za doseganje strateških ciljev z roki in odgovornimi osebami.
Nazadnje, strateško upravljanje je sistem izvajanja strategije z analizo rezultatov. Še enkrat, to je proces.
Bistvo strateškega upravljanja je mogoče razumeti tako, da zastavite in odgovorite na tri težka vprašanja o podjetju:
- Kakšno je vaše podjetje zdaj?
- Kje naj bo vaše podjetje v enem, dveh, treh itd.?
- Kako je mogoče izvesti te spremembe?
Glavni poudarek strateškega menedžmenta v organizaciji je na njenih zmožnostih in zmožnosti izvajanja strateških odločitev. In takšne rešitve so redko preproste, običajno:
- novi izdelki, novi trgi;
- nove tehnologije in programska oprema;
- rekonstrukcija ali prestrukturiranje oddelkov ali celotnega podjetja.
Posebnost strateškega upravljanja je njegova preventivna narava. Vsi ukrepi za izvajanje strategije so proaktivni, ne reaktivni. Pri strateškem vodenju ne gre za gašenje požarov. Strategijo lahko imenujemo protikrizna, vendar samo zato, da kriza niti ne nastane.
Naloge in funkcije strateškega upravljanja
Nalog je samo pet:
- Določite glavni cilj (poslanstvo) in dolgoročne možnosti.
- Pretvorite visoke izjave in strateške koncepte v podrobne operativne akcijske načrte, ki jih lahko razume vsak zaposleni.
- Izpolnjevanje teh načrtov.
- Poštena ocena vsega narejenega, ki ji sledi nepristranska analiza napak, zunanjega okolja.
- Prilagoditev vsebine stopenj strateškega upravljanja ob upoštevanju analize.
Vsi so med seboj tesno povezani.
Kar zadeva funkcije strateškega upravljanja, so le na prvi pogled podobne zgornjim nalogam. Pravzaprav so to bistveno različne stvari, funkcionalna delitev je narejena zato, da se identificirajo glavni izvajalci - razvijalci strategij po njihovih funkcijah:
- Funkcija načrtovanja - kdo v tem primeru opravlja to funkcijo?
- Organizacijska funkcija - izvajanje strateškega načrta. Kdo nastopa? Kdo je zadolžen za celoten proces?
- Funkcija koordinacije - kdaj in v kakšni obliki je potrebna koordinacija? Od kogateče?
- Naloga motiviranja zaposlenih za dokončanje strateškega načrta in doseganje pozitivnih rezultatov: to funkcijo najverjetneje prevzame kadrovska služba.
- Funkcija spremljanja izvajanja strateškega načrta: kako pogosto? Po katerih kriterijih in katere dele strategije je treba pogosteje spremljati? Kontrolni obrazec in tako naprej.
Tako so funkcije strateškega upravljanja sestavljene iz podrobne razdelitve odgovornosti izvajalcev strategije s kontrolnimi merili in metodami motiviranja zaposlenih.
Misija in sanje vodje
Ali lahko strateško vizijo imenujemo šefove sanje? Ne samo, da je mogoče, ampak tako, kot je v resnici. Da bi se te sanje uresničile, morate sanjati ob upoštevanju novih trendov v industriji in v družbi kot celoti. Zapomniti si morate vse: nove tehnologije, izdelke, skupine strank, komunikacijska orodja itd. Svet se spreminja s kozmično hitrostjo, vse moraš spremljati, ničesar ne zamuditi. To so realnosti današnjega časa. Zato je bolje omejiti obzorje načrtovanja in strateško vizijo na primer na eno leto.
Slog izjave o poslanstvu je lahko kateri koli, dolg ali kratek. Poudarki:
- Misija Pepsi-Cole: "Porazi Coca!"
- Microsoft Mission: "Računalnik v vsakem domu".
Tako sta poslanstvo in strateška vizija končna točka poti, splošni vektor, smer: čez eno leto bomo takšni postali. In tukaj je, kako priti do te končne točke, ki jeiti naokoli z vozičkom in kam pluti z ladjo - razumemo naslednje faze strateškega upravljanja.
Razvoj strategije
Če je končna točka letne poti določena, je čas, da začnemo z detajliranjem dela. Strategija mora vsebovati odgovore na posebna vprašanja. Primeri:
- Na koga se bomo zgledovali na trgu in kako bomo dosegli konkurenčno prednost?
- Kako se bomo odzvali na spreminjanje preferenc v naših ključnih skupinah potrošnikov?
- Kako se bomo odzvali na nepredvidene spremembe na trgu?
- Od kod prihaja prednost, znižanje stroškov, spremembe linije izdelkov ali prestrukturiranje podružnic?
Ni in ne more biti univerzalnega načina za ustvarjanje učinkovite strategije. Vendar obstaja več obveznih elementov, ki jih je treba vključiti v strategijo:
- Sistem ciljev (organizacijski in posebni).
- Prioritete virov – kako jih strateško porazdeliti.
- Upravljanje načrtov, spremljanje in vrednotenje: kdo je za kaj odgovoren v podjetju.
- Napovedi sprememb na ključnih področjih zunanjega okolja.
- Pregled glavnih konkurentov z ocenami in napovedmi.
- Tveganja – zunanja in notranja.
- Finančni načrt po vrsti proračuna.
Henry Mintzberg (eden od prej omenjenih avtorjev Strategic Safari) ponuja tri metode za razvoj strategije:
- Strategija načrtovanja je izvajanje premišljenih in racionalnih načrtov. Ponavadi tonačrtovano prestrukturiranje družbe, njihove združitve ali prevzeme, diverzifikacija. Spominja me na "chefov" pameten izdelek.
- Strategija podjetnikov. V tem modelu ima pomembno vlogo tako imenovana podjetniška intuicija. Za takšno intuicijo morate biti v temi: odlično razumevanje situacije, takojšen odziv na spremembe. Tak model bi pravilneje imenovali podjetniška umetnost.
- Prilagoditve na poti. Govorimo o nenehnih spremembah na podlagi informacij, ki prihajajo med izvajanjem same strategije. Ta model zahteva sodelovanje vseh nastopajočih ekip.
Cilji strateškega upravljanja
Kjer je prisotna beseda "strateški", se vedno nanaša na obsežne in usodne dogodke, vključno z mislimi vodje, ki preprosto morajo biti obsežne.
Cilji, če so strateški, odražajo tudi ambiciozne načrte podjetja. Od podjetja do podjetja se razlikujejo, najpogosteje pa se v procesu strateškega vodenja uresničujejo naslednji tipični cilji:
- Maksimalna dobičkonosnost, izražena v kateri koli obliki - od stopnje dobička in stopnje rasti prodaje do stopnje dividend do delničarjev in kakovosti izdelkov.
- Stabilnost podjetja na trgu je koncept, povezan s tveganji in spreminjajočimi se zunanjimi pogoji obstoja. Za resnično vzdržnost, torej zaščito podjetja pred nepredvidenimi dogodki, ni potreben le dobro razvit sistem upravljanja s tveganji, ampak tudi resni stroški za motivacijo, naprednokadrovska politika z močno socialno komponento.
- Podjetje napreduje - nove usmeritve in dejavnosti, razvoj novih tehnologij in izdelkov, razvoj IT sektorja, diverzifikacija izdelkov, novi trgi, itd.
Izvedba postavk strateškega načrta
Na tej stopnji je čas za intenzivno administrativno delo. Organizacijsko delo v okviru sistema strateškega vodenja je najbolje opisati v obliki jasnih in natančnih točk – da pri nobenem od udeležencev ni neskladij in dvomov:
- Formiranje učinkovite ekipe izvajalcev z jasno opredeljenimi odgovornostmi, hierarhijo in etičnimi standardi.
- Prednostna razporeditev finančnih in drugih sredstev ob upoštevanju pomembnosti nalog, ki jih opravlja posamezna enota. Glavna beseda v tem odstavku je "prioriteta".
- Razvijte postopke in pravila, potrebna za izvajanje strategije.
- Najpomembnejša »komunikacijska« točka je obveščanje zaposlenih o prihajajočih strateških dogodkih. V tem primeru ne bi smeli prihraniti niti truda niti sredstev, izvajati ga je treba z največjo učinkovitostjo. Uspeh te nove strategije je odvisen od uspeha te funkcije. Zaposleni bi morali dobro razumeti, zakaj in kako se izvajajo spremembe v podjetju.
- Maksimalno udobni pogoji za zaposlene pri opravljanju nalog: kraj, čas, denar, komunikacije, informacije.
- Učinkovita stimulacija in pametna ter motivacija zaposlenih - izvajalcev, vključno s finančnimi in nefinančnimi, zpotrebo po spremembi funkcionalnih odgovornosti in opisov delovnih mest.
- Formiranje in uvedba sistema ključnih kazalnikov uspešnosti, povezanih z izpolnjevanjem ciljev strateškega načrta.
- Prilagoditev oziroma oblikovanje nove korporativne kulture, v kateri mora biti prisoten koncept poslanstva in izvajanje strategije podjetja.
- Ustvarite in izvajajte najboljše prakse, kot so politike nenehnega izboljševanja.
Izvajanje strategije je najbolj zapletena in najbolj težavna komponenta strateškega upravljanja. Od njegove uspešnosti je odvisna nadaljnja usoda sistema strateškega vodenja v podjetju. V tem primeru sta na voljo dva načina: bodisi popolna diskreditacija v očeh zaposlenih bodisi doseganje ciljev in napredek podjetja s spodbudo za nadaljnjo rast.
Vrednotenje in prilagoditev
Izvajanje strategije ne poteka vedno po načrtih. Vse spremembe v notranjem in zunanjem okolju je treba skrbno spremljati – to je vključeno tudi v komponento strateškega upravljanja, imenovano »ocenjevanje in prilagajanje«.
Kako se odzvati na spremembo? To je odvisno od narave sprememb in zmožnosti samega podjetja in lahko vključuje na primer revizijo proračuna, prerazporeditev zaposlenih v hierarhiji podrejenosti.
Glavna stvar je nenehno in sistematično spremljanje napredka pri izvajanju strategije, pa tudi nenačrtovanih sprememb na tej poti. Na podlagi rezultatov tovrstnega spremljanja je treba oblikovati nove razvojne poti in prilagoditi delovanjenačrt.
Vsako podjetje ima vedno izbiro - spremeniti ali nadaljevati udobno delo v običajni obliki. Sprememba je vedno težka. Vodja in zaposleni morajo biti pripravljeni na dejstvo, da je strateško upravljanje za vedno. Vse sestavine se ciklično ponavljajo. Neprekinjen proces - strategija, načrtovanje, izvedba načrta, strateška analiza, obvladovanje tveganj. To je eno najbolj zanimivih področij znanosti o upravljanju, kjer ne gre brez ustvarjalnega odnosa in resničnega navdušenja izvajalcev. Strateško upravljanje je visokoleteče dejanje.
Ne pozabite na spremljajoče in podporne predpise, ki niso vključeni v strategijo. Brez njih bo učinkovito delo pri njegovem izvajanju nemogoče. Običajno so to korporativna pravila v obliki različnih politik in kodeksov. Te vrste dokumentov so običajno predpisujoče in pomagajo ustvariti zdravo okolje in delovno okolje.
Nekaj besed o značilnostih sodobnega strateškega upravljanja:
- Če je bilo prej strateško vodenje osredotočeno na dolgoročna obdobja (od petih let ali več), se danes strategije pišejo celo za eno leto - strateška obdobja so veliko krajša.
- Strateško upravljanje je nemogoče brez tesne integracije vseh oddelkov podjetja – gre za večkomponentni, a en sam proces. IT tehnologije imajo zdaj posebno vlogo pri integraciji.
- Strateško upravljanje je bilo vedno v veliki meri odvisno od pogojev zunanjega okolja. Zdaj se je ta odvisnost okrepila. Podjetje ne more obstajatizunaj konteksta celotnega razvoja tehnologije, trga in družbe.
Vsem, ki se lotite ustvarjanja in izvajanja nove strategije želimo delovno razpoloženje, pametne šefe in pozitivne spremembe.
