Upravljanje s tveganji je postalo nepogrešljiva sestavina sodobnih strategij poslovnega razvoja. Noben poslovni načrt ne bo sprejet brez poglavja, ki podrobno opisuje možna tveganja in kako jih obvladovati.
Toda najprej morate ugotoviti tveganja. Kako bo to storjeno, bo odvisno od splošnega uspeha obvladovanja negotovosti.
Negotovost v sodobnem gospodarstvu
Negotovost v našem kontekstu je odsotnost ali pomanjkanje informacij o prihodnjih dogodkih. Vedno je prisoten v gospodarski dejavnosti in vpliva na številne gospodarske procese. Negotovost je izražena v smislu tveganja.
Posel je nemogoč brez prirojene negotovosti prihodnosti. Nove tehnologije, reforme, visoka konkurenca, inovacije - vse to je nemogoče brez verjetnih napak. Povečano tveganje je naročnina na svet svobodnega podjetništva.
Gospodarske grožnje nastanejo kot posledica najrazličnejših dejavnikov. konkurenti, dobavitelji,javno mnenje, vladne odločitve, sankcije, zaposleni sami – vsi akterji so potencialni nosilci nevarnosti, ki jih je težko predvideti.
Tveganja in teorija portfelja
V zadnjih sto letih se je oblikovala trdna skupina ekonomskih raziskav o tveganjih na trgih vrednostnih papirjev, zavarovalništvu, financah in drugih poslovnih področjih. Po njihovi zaslugi se je v poslovnem svetu pojavila teorija portfeljskega pristopa.
Ta najbolj zanimiva teorija vam omogoča, da identifikacijo nevarnosti in groženj povežete v eno celoto z upravljanjem portfelja. Glavna ideja teorije se nanaša na razmerje med tveganjem in dohodkom: lahko ga izračunamo in določimo v številčni vrednosti. Po portfeljskem pristopu bi moral vlagatelj za sprejete možne grožnje prejeti polno nadomestilo. Tveganja, specifična za podjetje (inherentna samo njemu) je najbolje zmanjšati ali popolnoma odpraviti. V tem primeru bo donosnost naložbenega portfelja odvisna samo od stanja na trgu.
Ta ali drugače je prepoznavanje in upravljanje tveganj ena ključnih tem sodobnega poslovanja v vseh njegovih pojavnih oblikah.
Definicije in klasifikacije
Koncept tveganja ne velja samo za gospodarsko sfero. Upravljajo jih psihologi, filozofi in drugi humanitarci. In to pomeni izjemno raznolikost okornih formulacij v različnih virih. Zato je bolje opredeliti identifikacijo tveganja in samo tveganje.
Tveganje je negotov, a možen dogodek, ki se lahko zgodi vkatero koli področje človeškega življenja. Takšni dogodki so zelo spremenljiva kategorija. Odražajo vse spremembe njihovih rezultatov, verjetnosti in posledic.
Identifikacija tveganja je prepoznavanje možnih negativnih primerov, ki lahko vplivajo na poslovanje. Brez tega elementa je nadaljnje delo na področju trajnostnega poslovanja nemogoče.
Postopek identifikacije tveganja je razdeljen na dva koraka:
- Podjetje, ki tega še ni storilo, začne z začetnim iskanjem in prepoznavanjem zunanjih in notranjih groženj. To velja tudi za nove projekte ali podjetja.
- Trajna identifikacija tveganja - periodična revizija obstoječega seznama, da se popravijo stare funkcije in dodajo nove.
Na splošno je upravljanje tveganja skladen in logičen proces. Akcijska veriga je sestavljena iz naslednjih členov:
- identifikacija nevarnosti in tveganja;
- njihova analiza in ocena;
- minimizirajte ali odpravite dejavnike;
- ocenjevanje učinkovitosti intervencij;
Zadnja faza procesa gladko prehaja na svoj začetek. Vsaka ocena opravljenega dela bi morala voditi v revizije in prilagoditve ukrepov pred naslednjim ciklom. To v celoti velja za nov cikel identifikacije tveganj po oceni učinkovitosti ukrepov za njihovo zmanjšanje.
Odzivi na veliko tveganje so naslednji:
- zmanjšanje tveganja;
- njegova likvidacija;
- delitev tveganja.
Obvladovanje tveganj
To je niz dejanj, ki se začnejo zprepoznavanje tveganja. V drugi fazi se prične analiza tveganja in ukrepi za zmanjšanje ali odpravo možnosti njihovega izvajanja. Jasno je, da se ukrepi sprejemajo le v zvezi s tistimi dejavniki, ki lahko negativno vplivajo na uspeh podjetja.
Ignoriranje nadzora nad možnimi grožnjami lahko privede podjetje do resnih izgub. Sodobno poslovanje je neusmiljeno do tistih, ki ne znajo razmišljati o jutrišnjem dnevu.
Ključ do uspeha je bilo vedno zgodnje prepoznavanje tveganj. Te besede je enostavno zapisati na papir, vendar jih je zelo težko uresničiti. Iskanje in prepoznavanje šibkih členov je nemogoče brez sodelovanja osebja na vseh ravneh. In zaposleni pogosteje raje ne govorijo o napakah, neprimernem vedenju in drugih incidentih pri delu.
Zato je glavna skrb vodstva ustvariti vzdušje zaupanja za odprto razpravo o težavah podjetja brez strahu pred kaznovanimi. Če bodo takšni pogoji ustvarjeni, bo prepoznavanje in ocena tveganj najbolj popolna, kar bo zagotovilo njihovo uspešno obvladovanje.
Metode identifikacije tveganja: kdo? kje? kdaj?
Glavna stvar je vedeti in zapomniti si, da vam nihče ne bo dal univerzalnega recepta za prepoznavanje dejavnikov tveganja. Ker po definiciji ne more biti.
Možne grožnje lahko iščete, si zapomnite in prepoznate kjer koli in kadar koli. Ustanovitelji, najvišji menedžerji, navadni zaposleni, svetovalci - vsak se lahko ukvarja z identifikacijo podjetniških tveganj. Viri iskanja so lahko kateri koli: notranji, zunanji po panogi,notranji strani od konkurentov, globalne od svetovnih novic.
Umetnost prepoznavanja nevarnosti in tveganj v ogromni količini informacij je v zmožnosti izbire samo primerov, ki so pomembni za podjetje. Potem bo mogoče začeti njihovo analizo in vrednotenje.
Metode za prepoznavanje tveganj se lahko med seboj bistveno razlikujejo. Izbira metode je odvisna od podjetja, ob upoštevanju njegovega profila, posebnosti kraja, časa in številnih drugih dejavnikov.
Najpogostejše metode vključujejo brainstorming, metodo Delphi, SWOT analizo, kontrolne sezname in diagrame poteka. Nekatere od njih so čiste pospeševalne metode, nekatere so analitično delo.
Brainstorming: zapomni si vse
Ta metoda deluje odlično, če so cilji sodelovanja jasno opredeljeni. Gre za timsko delo s pomočjo fasilitacije – posebne tehnologije za učinkovito skupinsko dejavnost. Brainstorming lahko dela čudeže. Še posebej dobro je za oblikovanje dolgega seznama nečesa (v našem primeru tveganj in nevarnosti) in nato združevanje in strukturiranje predmetov.
Če je razprava pravilno strukturirana, je njen rezultat seznam brez enega odvečnega odstavka ali besede. Pomembno je, da je ekipa ponosna na končni seznam tveganj: to je pravi kolektivni produkt. In to pomeni vključevanje zaposlenih v nadaljnje delo s korporativnimi tveganji in nevarnostmi.
Najpomembnejša prednost brainstorminga kot metode je skupen pomen rezultata.
Delphi metoda
Posebnost in glavna prednost te metode je odlična priložnost, da od vseh udeležencev dobimo nepristranske odgovore, da se izognemo vplivu avtoritativnih stališč. Vse gre za anonimnost izročenih vprašalnikov.
Tehnologija dela s skupino je anonimno izpolnjevanje vprašalnikov, ki se nato zbirajo, obdelajo in razdelijo sosedom v pregled. Po tem se prilagodijo vprašalniki začetnih odgovorov, ki se najpogosteje pojavijo po seznanitvi z mnenjem kolegov. To dejanje je mogoče večkrat ponoviti, dokler ni dosežen konsenz.
Izbira metode fasilitacije je odvisna od vrste vprašanj, na katera je treba odgovoriti. Če je nevihta možganov odlična za iskanje in prepoznavanje celotne palete vseh vrst nevarnosti (velika količina dobro strukturiranih informacij), je Delphijeva metoda optimalna za določanje, na primer, prednostnih tveganih skupin.
SWOT analiza
SWOT-analiza ni posebna metoda pri obvladovanju tveganj. Toda ta tehnologija konkurenčne analize deluje odlično za njihovo prepoznavanje.
Groznje v zunanjem okolju in slabosti podjetja, ugotovljene v SWOT analizi, so sami po sebi dejavniki tveganja.
Slabosti se nanašajo na notranje dejavnike. To je lahko nizka usposobljenost dela osebja, pomanjkanje potrebne programske opreme ali pogosti konflikti med določenimi oddelki. Takšni dejavniki se dobro ujemajo z matriko tveganja z zelo resničnimi načini za njihovo zmanjšanje.
S tujimi grožnjamiz okolji je veliko težje delati. Nikakor ne sodijo pod nadzor vodstva podjetja in so povezani s političnimi, okoljskimi, socialnimi in drugimi področji. Že samo to močno poveča potrebo po SWOT analizi.
Kontrolni listi
Metoda je primernejša za tiste, ki informacije o korporativnih tveganjih ne zbirajo prvič. Kontrolni seznami so seznami vseh možnih groženj za podjetje, ugotovljenih v preteklih sejah ali projektih. Naloga je revidirati in narediti prilagoditve ob upoštevanju spremenjenih zunanjih ali notranjih dejavnikov.
Metode kontrolnega seznama ne smete uporabljati kot glavno metodo, dobra je kot pomožna.
Način gradnje diagrama poteka
Če podjetje uporablja procesni pristop z vgrajenimi verigami diagramov poteka glavnih in pomožnih procesov, bo z njihovo pomočjo zelo enostavno prepoznati tveganja. Dobro napisano zaporedje dejanj vedno pomaga najti šibke povezave ali negotovosti v odločitvah.
Vizualne ilustracije prikazujejo vse odnose znotraj podjetja, povezane z analizo izdelkov, prodajo, vodstvenimi odločitvami, programsko opremo itd.
Domin učinek in nova digitalna tveganja
Širitev transnacionalnih korporacij in globalizacija mednarodnega poslovanja sta prinesla velike spremembe v dinamiko gospodarskega razvoja in s tem tudi povsem nove vrste groženj. Ena od značilnosti teh tveganj je tako imenovani domino učinek.
Zapletene medpanožne finančne in industrijske podjetniške vezi onemogočajo izoliran gospodarski propad enega podjetja, zagotovo sledi vrsta stečajev v povezanih in poslovno povezanih organizacijah.
Digitalna revolucija je s seboj prinesla posebne izzive, povezane z grožnjami IT. Metode za prepoznavanje tveganj, povezanih s sektorjem IT, so popolnoma različne. Tukaj potrebujete strokovnjake za digitalno varnost, splošno razmišljanje ne bo več pomagalo.
Tri strategije za ravnanje z ugotovljenimi tveganji
V okviru procesa obvladovanja tveganj, po njihovi identifikaciji in analizi, sledi najpomembnejša faza njihovega korporativnega »prečiščevanja«. Odločitve so lahko popolnoma različne, vendar je vse možnosti mogoče razdeliti na tri vrste strategij:
- "Izogibajte se tveganju" je strategija, ki se pojavlja pogosteje, kot bi želeli. Stagnacija in stagnacija sta posledica podjetij, katerih vodstvo noče vključevati novih pobud, če nosijo tudi najmanjše tveganje. Čakanje na stranskem tiru danes ne bo delovalo: spremenljivo zunanje okolje takšnega vedenja ne prenaša.
- Tveganja se spremljajo in jemljejo kot samoumevna. Takšna politika vodi v nihanja učinkovitosti in dobičkonosnosti podjetja, odvisno od izvajanja nevarnosti in njihovega negativnega vpliva na poslovanje.
- Obvladovanje tveganj. V tem primeru podjetja jasno sledijo verigi dejanj od iskanja možnih šibkih členov do razvoja in izvajanja ukrepov za njihovo obvladovanje.
Obravnavanje posledicekonomske negotovosti ni mogoče zanemariti: to so današnje realnosti. Učinkoviteje kot bo izvedeno, bolj trajnostno bo podjetje.
