Analiza pogovora (AB) je pristop k preučevanju družbene interakcije. Zajema verbalno in neverbalno vedenje v vsakdanjih življenjskih situacijah. Njegove metode so prilagojene za pokrivanje ciljno usmerjenih in institucionalnih interakcij, ki se pojavljajo v zdravniških ordinacijah, sodiščih, organih pregona, telefonskih linijah za pomoč, izobraževalnih ustanovah in medijih.
Zgodovina
Pogovorna analiza je nastala iz skupne raziskave Harveyja Sachsa, Emanuela Sheglova, Gail Jefferson in njihovih študentov v šestdesetih in zgodnjih sedemdesetih letih prejšnjega stoletja. Leta 1974 je bil v reviji "Jezik" objavljen prelomni članek z naslovom "Najenostavnejša sistematika za organizacijo obračanja k pogovoru". Navedla je podroben primer analitične metode medsebojnega pogovora ob artikulaciji jezikovnih problemov. Članek ostaja najbolj citiran in prenesen kadar koli objavljen v zgodovini revije.
Idejain cilji
Osrednji cilj analitične študije pogovora je opis in razlaga kompetenc, ki jih navadni govorci uporabljajo in se nanje zanašajo, ko sodelujejo v razumljivi, družbeno organizirani interakciji. Sestoji iz opisa postopkov, s katerimi sogovorniki razvijajo svoje vedenje, razumejo vedenje drugih ljudi in imajo interakcijo z njimi.
Ideja je, da so pogovori poenostavljeni ne le za opazovalce, ampak tudi za tiste, ki jih preiskujejo. Sociolingvistične raziskovalne metode imajo dvojno značilnost. Po eni strani so precej splošni, po drugi strani pa omogočajo fino prilagajanje lokalnim razmeram (brez konteksta in kontekstno občutljive).
Rojstni kraj jezika
Osnovna, vodilna raziskovalna predpostavka v pogovorni analizi je, da je domače jezikovno okolje medsebojna interakcija. Njegova struktura je nekako prilagojena temu okolju. To razlikuje AB od mnogih jezikoslovnih ved, ki običajno razumejo jezik, kot da ima svoj dom v človeškem umu in odraža njegovo organizacijo v svoji strukturi. Večinoma jih je mogoče obravnavati kot komplementarna in ne nasprotujoča si stališča. Jezik je tako kognitivni kot interaktivni pojav. Njegova organizacija bi morala odražati to dejstvo.
Vidiki interakcije
Goffman je interakcijo opisal kot normalno organizirano strukturo pozornosti. Začne se s pogovorom med seboj. AB skuša odkriti in opisati osnovne norme in prakse, ki ga naredijo urejenega. Na primer, eden od temeljnih vidikov je povezan z razdelitvijo priložnosti za sodelovanje v pogovoru. To pomeni, kako udeleženec določi, kdaj je na vrsti govoriti ali poslušati. Drug vidik se nanaša na aparat za reševanje težav s sluhom, govorom ali razumevanjem. Tretji vidik je povezan s tem, kako govorci ustvarijo in zaznajo bistvo pogovora. Predstavljati morajo dejanja, ki vam lahko pomagajo doseči vaše cilje.
metodologija
Analiza pogovora se začne s formuliranjem problema, povezanega s predhodno hipotezo. Podatki, ki se v njej uporabljajo, so video posnetki ali zvočni posnetki pogovorov. Sestavljajo se z ali brez sodelovanja raziskovalcev. Iz posnetka je zgrajen podroben prepis. Raziskovalci nato izvedejo induktivno analizo podatkov, da poiščejo ponavljajoče se vzorce interakcij. Na podlagi tega se razvijejo pravila, ki pojasnjujejo pojav razširitve, modifikacije ali zamenjave prvotne hipoteze.
Vprašanja
Obstajajo različni načini, na katere je mogoče urediti pogovor. Čakalno vrsto bi lahko na primer vnaprej uredili tako, da ima vsak potencialni udeleženec pravico govoriti dve minuti, vrstni red govora pa je mogoče določiti vnaprej (razprava).
Obstaja tudi osnovni model pogovora. Gre za to, da morajo udeleženci pogovora izraziti svoje izjave (besedne zveze, stavke ali njihove dele)med tvojim zaporedjem. Najpreprostejše oblike se pojavljajo v pogovorih med dvema osebama, kjer je lahko dokončanje stavka ali premor dovolj, da opraviči naslednji obrat do druge osebe.
Obnovitev
Pomembno področje študija pogovorne analize se nanaša na sistematično organiziran niz praks "popravila" ali "popravila". Udeleženci ga uporabljajo za reševanje težav z govorom, sluhom in razumevanjem. Začetek okrevanja pomeni morebitno odstopanje od prejšnjega pogovora. Rezultat popravila vodi do rešitve ali zavrnitve težave. Poseben segment pogovora, na katerega se nanaša obnovitev, se imenuje "vir težav" ali "popravljiv".
Popravilo lahko sproži govornik ali drug udeleženec.
Obrni mehanizem
Zavoji pogovorov se uporabljajo za enakomerno porazdelitev, kdo ima besedo med pogovorom. Vključujejo uporabo ponovitev, izbor leksikalnih oblik (besed), uporabo časovnih regulatorjev in govornih delcev. Vrtilni sistem je sestavljen iz dveh različnih komponent:
- distribucijski mehanizem;
- leksikalne komponente, ki se uporabljajo za zapolnitev vrzeli.
V zvezi s tem so bila oblikovana pravila poslovnega pogovora:
- Trenutni govornik izbere naslednjega. To lahko storite z naslavljanjem izrazov (imen) ali sprožitvijo dejanj z očesnim stikom.
- Naprejgovornik izbere. Ko ni očitnega naslovnika in potencialnih respondentov. To lahko storite s prekrivanjem z uporabo vhodnih naprav, kot sta "v redu" ali "veš".
- Trenutni govornik nadaljuje. Če nihče ne prevzame pogovora, lahko znova spregovori in ga doda v pogovor.
Organiziranje nastavitev
Analitični pogovor lahko razkrije strukturne preference v pogovoru za nekatere vrste dejavnosti pred drugimi. Na primer, odzivna dejanja, ki so poravnana s položaji, ki jih zaseda prvo dejanje, so enostavnejša in hitrejša od dejanj, ki niso poravnana. Temu pravimo neoznačena oblika obračanja, pred katero ni tišina. Obrazec, ki opisuje zavoj z nasprotnimi lastnostmi, se imenuje označen.
model raziskovalne prakse
Za izgradnjo idealiziranega modela analize pogovora se uporabljajo naslednji koraki:
- Proizvodnja analiziranih materialov je prenesena na tehnologijo, ki beleži vse, kar njeni receptorji lahko slišijo ali vidijo. Dokler posnetek zveni naravno, zagotavlja uporabne podatke. Lahko je bolj dostopen s prepisom.
- Epizode, ki jih je treba analizirati, so izbrane iz prepisov na podlagi različnih premislekov. Lahko gre za sklop okoliščin, kot je začetek posvetovanj. Ali odkrivanje namena pogovora.
- Raziskovalec poskuša ugotoviti to epizodo s pomočjo zdravega razuma.
- Za to se gradi sklepanjevodi k tipizaciji z opredelitvijo svojih analitičnih virov. Raziskovalec uporablja tako podrobnosti interakcije kot svoje znanje.
- Trenutna epizoda in njena analiza se primerjata z drugimi primeri. Primerjava s podobnimi ali nepodobnimi primeri je pomemben vir za tako imenovano "analizo posameznega primera", ki se osredotoča na razlago določene epizode.
Omejena baza podatkov
Analiza pogovorov običajno uporablja zelo omejeno bazo podatkov. To so zapisi naravnih interakcij. Kritika o tem vprašanju je lahko v različnih oblikah. Omenjeni so podatki, ki ne temeljijo na temi pogovora ali identiteti udeležencev. Postavljajo se vprašanja, zakaj se ne uporabljajo viri, kot so intervjuji z udeleženci, njihovi komentarji na posnetke ali interpretacije posnetega materiala s strani »sodniških« ekip. Ta kritika je za AB nesprejemljiva, dokler ni dokazana ustreznost lokalnega postopka.
Quantification
S fenomenološkega vidika bo analiza pogovorov kmalu postala še ena oblika konstruktivne analize. Njegov namen je analizirati naprave in kompetence na dokaj splošni ravni. S tega vidika se številne študije ne omejujejo na obsežno razpravo enega ali nekaj fragmentov pogovora, temveč se lotevajo sistematičnega preučevanja večjih zbirk primerov. Razprava o primerih dobi širši pomen kot zgleden pristop k tipičnemuali netipično. Kvantitativne informacije ostajajo razmeroma nejasne. Poudarek ostaja na samih citiranih odlomkih.
