Upoštevajmo posebnosti medosebnih odnosov: struktura, elementi, funkcije, dinamika. Protislovja se ne pojavljajo samo v družini, v službi, ampak tudi med državami, zato je to vprašanje relevantno in pravočasno.
Značilnosti protislovij
Funkcije konflikta - pomemben vidik, ki vam omogoča boljše razumevanje odnosa med strankama. Brez takega zavedanja je težko razumeti globino protislovij, iskati način za njihovo razrešitev.
Konstruktivne funkcije konflikta
Med njimi so:
- Kognitivna. Pojav konfliktne situacije je simptom disfunkcionalnih odnosov med subjekti, manifestacija protislovij.
- Razvijam. Konflikt je tisti, ki deluje kot orodje za reševanje nastajajočih protislovij.
- instrumentalno. Protislovja so orodje za reševanje problemov.
- Perestrojka. S pomočjo konflikta lahko odstranite dejavnike, ki spodkopavajo medosebne interakcije, kar spodbuja oblikovanje normalnih odnosov med udeleženci v dialogu.
Destruktivne konfliktne funkcije
Povezani so z naslednjimi parametri:
- uničenje obstoječih skupnih dejavnosti;
- propad ali poslabšanje odnosov;
- slabo zdravje udeležencev v konfliktu;
- minimalna učinkovitost nadaljnjega sodelovanja.
Prednosti in slabosti
Izpostavimo pozitivne funkcije konflikta. Ti vključujejo zmanjšanje napetosti med nasprotnima stranema. Konflikt daje priložnost za pridobitev novih informacij o nasprotniku. Gre za združevanje ekipe čete v boju proti enemu zunanjemu sovražniku.
Med prednostmi konfliktnih situacij lahko omenimo tudi spodbujanje razvoja in sprememb, odpravo podrejenega sindroma pri podrejenih, diagnozo dodatnih priložnosti.
S pravilnim pristopom k nastali problemu lahko ugotovite vzroke težave, jih odpravite, premaknete na novo raven odnosov.
Sedaj poudarimo negativne funkcije konflikta. Vključujejo znatne čustvene, materialne stroške vseh udeležencev. Posledica protislovij je odpuščanje zaposlenih, zmanjšanje psihološke in socialne klime v timu ter zmanjšanje delovne discipline.
Glede na rezultate konflikta se oblikuje ideja o poraženih subjektih, pa tudi o njihovih nasprotnikih ("sovražnikih").
Negativne funkcije konflikta destruktivno vplivajo na sodelovanje med posameznimi člani ekipe, poslovne odnose je potežavna situacija.
Elementi in struktura medosebnega konflikta
Sistematično preučevanje konfliktov je omogočilo izločevanje posameznih elementov v njih:
- subjekti s svojimi osebnimi lastnostmi, cilji in motivi;
- podporniki situacije;
- vzrok polemike.
Funkcije konflikta označujejo povezave med posameznimi elementi. Ker se komponente konfliktnih odnosov sistematično spreminjajo, lahko govorimo o nenehnem razvoju konflikta.
Lahko povzroči nezadovoljstvo in zmanjšanje delovne učinkovitosti, povzroči neproduktivno tekmovanje z drugimi ljudmi, ki veljajo za sovražne skupine.
Krepitev takšnih lastnosti vodi v dejstvo, da se namesto reševanja določenega problema velik pomen pripisuje doseganju »uspeha« v obstoječem konfliktu. Ne samo da oslabi komunikacijo, ampak povzroči tudi uničenje poslovnih odnosov.
Specifičnost destruktivnih funkcij
Negativna funkcija družbenega konflikta je, da vam protislovja preprečujejo doseganje vaših ciljev. Uničenje vodi do naslednjih posledic:
- nezadovoljstvo, slaba volja, fluktuacija osebja, slaba kakovost dela;
- zmanjšanje stopnje sodelovanja v prihodnosti, uničenje sistema uveljavljenih komunikacij;
- popolna predanost skupini in neproduktivno tekmovanje z drugimi deli ekipe;
- percepcije druge strani konflikta kotsovražnik;
- popolna prekinitev razmerij med strankama;
- povečana sovražnost med skupinami, pojav sovražnosti in sovraštva med njimi;
- premik poudarka;
- priložnosti za pripravo na naslednji krog konflikta, nasilno rešitev nastajajočega problema.
Pomembne točke
Pri analizi glavnih funkcij konflikta ugotavljamo, da je pomembno upoštevati destruktivnost in konstruktivnost odnosov v določenih situacijah:
- če ni jasnih meril za razlike med njimi;
- med konfliktno situacijo opazimo resne spremembe v odnosih.
Včasih se meja med plusi in minusi v razmerju izgubi, kar lahko povzroči različne posledice za obe strani v konfliktu.
Tipologija konflikta
Glede na organiziranost družbe se nastanek konfliktnih situacij pojavlja na določeni ravni:
- med posamezniki;
- skupine;
- veliki podsistemi ali sistemi;
- države.
V socialni psihologiji ločimo naslednje vrste konfliktov posameznika. Hkrati se pojavijo akutne negativne izkušnje osebe, ki jih povzročajo nasprotujoče si želje.
Na primer, v Freudovi psihoanalizi je tak konflikt viden kot posledica protislovja med moralnimi občutki, instinktivnimi nagoni, resničnimi zahtevami. Takšne situacije so po svoji naravi in vsebini posledica nasprotij v motivih, interesih, samozavesti posameznika. Spremljajo jih negativne izkušnje, resen čustveni stres.
Medosebni konflikti so lahko konstruktivni ali destruktivni, kar vodi do pozitivnih ali negativnih posledic za posameznika.
Lahko temelji na različnih razlogih:
- protislovje osnovnih potreb;
- težave pri izbiri med različnimi vedenji.
Funkcije političnih konfliktov so povezane z resnim nesporazumom med državnimi organi in strukturami.
Primer takšnih konfliktov je lahko oborožen vdor ene države na ozemlje druge države. Razlogi, ki vodijo do takšnih situacij, so lahko različni:
- želja po pridobivanju materialnih in naravnih virov;
- žeja raziskovanja novih ozemelj;
- poskus dokazati svojo prednost pred tekmeci.
Sklep
V zadnjem času je vse več etničnih konfliktov, ki temeljijo na nacionalnih značilnostih. So najbolj nevarni, pogosto jih spremljajo oboroženi napadi med udeleženci v razmerju.
Obstaja razvrstitev konfliktov horizontalno. Hkrati so udeleženci v razmerju zaposleni, ki niso podrejeni drug drugemu.
Navpični odnosi nastajajo med šefom in podrejenimi. Psihologi razlikujejo različne vrste konfliktov, ob upoštevanju posebnosti njihovega videza, udeležencev v situacijah.
Na primer,H. Bisno je opredelil šest možnosti:
- navzkrižje interesov, ki izhaja iz prepletanja obveznosti;
- prisilna nesoglasja, ki jih posameznik namerno ustvari za dosego zastavljenega cilja;
- napačno povezan, zmeden v vzroku in vsebini;
- iluzorni konflikti, ki temeljijo na nerazumevanju in napačnem dojemanju situacije;
- zamenjala protislovja, v katerih je antagonizem usmerjen proti posamezniku;
- izrazni konflikti, ki vključujejo sovražnost med posamezniki.
Ameriški psiholog M. Deutsch je predlagal svojo klasifikacijo konfliktnih situacij. Pozoren je bil na trk interesov med udeleženci, na naključno pojavljanje protislovij, mešanih in lažnih konfliktov. Seveda pa je ne glede na vrsto težavne situacije, njene vzroke, posebnosti poteka pomembno pravočasno sprejeti ustrezne ukrepe. V odsotnosti ustrezne pozornosti proti nasprotjem se stanje poslabša, kar vodi v resne težave.
Na primer, ko pride do resnih konfliktov med delodajalcem in njegovimi neposrednimi podrejenimi, se pogosto pojavi negativen odnos do vodje. Izgublja avtoriteto v očeh zaposlenih, težko vzpostavi poslovne odnose. To vpliva na uspešnost podjetja. Za poslovne strukture je lahko rezultat konflikta stečaj.
Ko pride do nesporazuma med vladnimi organi v državi, se običajno pokažejo resna nasprotja,negativno vplivajo na gospodarski, politični položaj države. To pogosto vodi do resnih oboroženih spopadov med državami, smrti civilistov.
