Upoštevajoč tak pojav, kot je verbalna komunikacija, bomo videli, da na njen uspeh vpliva veliko točk. Eden izmed njih bodo izvenjezikovni dejavniki. Opredelitev tega pojma, kaj vključuje, bomo med drugim analizirali v članku. Začnimo z najpomembnejšim izrazom in njegovimi sestavinami.
Govorna situacija
Kakšna je govorna situacija v tujem in domačem govoru? Pravzaprav je to prva stopnja komunikacije med ljudmi. V sodobni realnosti so te situacije lahko naravne (dva znanca sta se srečala na ulici in se začela pogovarjati) ali umetna (šolci so bili pozvani, naj v razredu razpravljajo o socialnih problemih regije).
V našem svetu obstaja veliko vrst in tem govorne komunikacije. Skupaj bogatijo duhovno življenje človeštva, našo kulturo.
Govorna situacija - posebne okoliščine, v katerih poteka človeška komunikacija. Je izhodišče katerega koli našega govornega dejanja: glede na to se gradi modeldialog, komunikacija z občinstvom, iskanje tem pogovora, smer pogovora itd.
Primer besedila govorne situacije:
- Prijazen klepet.
- Naredite predstavitev.
- Pojasnilo nadrejenim.
- Posvetovanje o nakupu računalnika.
- Otroku pojasniti, zakaj vžigalice niso igrače itd.
Vrste verbalne komunikacije
V tujem in domačem govoru lahko ločimo tri glavne vrste govorne komunikacije:
- Uradno, poslovno. To je komunikacija podrejenega s šefom, učitelja z dijakom, zdravnika s pacientom itd. Zanj je značilna najstrožja ureditev govornega bontona. Kršitev nekaterih njegovih pravil lahko celo grozi z resnimi sankcijami.
- Poluuradno. To je pogovor kolegov, skupine študentov, sorodnikov. Norme govornega bontona so tukaj že bolj zamegljene. Komunikacija je zgrajena bolj v skladu s pravili, značilnimi za to majhno skupino.
- Neuradno. Pogovori s prijatelji, ljubimci, znanci, znotraj družine. Skladnost z govornim bontonom je tukaj precej pogojna. Tonalnost, teme komunikacije so proste. Ljudje se tukaj omejujejo samo na lastne moralne ideje, moralo, takt.
Sestavni deli govorne situacije
Za boljše razumevanje glavne teme našega pogovora poudarimo glavne sestavine verbalne komunikacije:
- Udeleženci. Obstajajo tako neposredni udeleženci - naslovnik in nagovornik, kot tretje osebe - opazovalci, poslušalci. Prisotnost slednjega oblikuje samo situacijo, vplivanapredek komunikacije.
-
Kraj in čas komunikacije. Zelo pomemben vidik, ki določa slog komunikacije. Pogovor na ulici, pogovor na zabavi, govor pred spoštovanim občinstvom - različne govorne situacije. Notranje so razdeljeni v dve veji:
- Kanonično - izgovarjanje govora je sinhrono s trenutkom njegovega zaznavanja. Naslovnik in naslovnik sta hkrati na istem mestu.
- Nekanonično - čas izgovorjave ne sovpada s časom zaznave, sam govor nima določenega naslovnika (na primer javno poročilo, pogovor po telefonu, komunikacija prek pisem itd.)
- Predmet komunikacije.
-
Namen komunikacije. Rezultat, ki ga udeleženci komunikacije želijo videti kot rezultat njihove govorne interakcije. Cilji so razdeljeni v naslednje skupine:
- Neposredno izraženo.
- Naravno. Zlasti sprejemanje in prenos podatkov.
- posredno.
- Dolgoročni.
- Tako imenovani intelektualec: kritika, iskanje resnice, razprava, pojasnilo itd.
-
Povratne informacije med udeleženci dialoga. Tukaj sta dve kategoriji:
- Aktivno (dialog).
- Pasivno (primer - besedilo pisnega odgovora).
ekstralingvistična in prozodična sredstva
Sedaj pa pojdimo od vse verbalne komunikacije bližje glavni temi pogovora. Komunikacija uporablja prozodična in zunajjezikovna sredstva komunikacije. Njihova vloga je zelo večplastna:
- Uravnavanje toka govora.
- Shranjevanje jezikovnih virovkomunikacija.
- Protivizija, dodajanje in zamenjava govornih stavkov.
- Izražanje čustvenega stanja.
Vsako od teh področij ima svoj nabor komunikacijskih orodij:
- Ekstralingvistika - redčenje govora s premori, vključno s psihološkimi manifestacijami: smeh, jok, vzdihovanje, živčni kašelj itd.
- Prozodija - takšne intonacijsko-ritmične konstrukcije, kot so glasnost in višina glasu, stres, tember itd.
Prozodična in ekstralingvistična sredstva
Poglejmo tako prozodične kot zunajjezikovne dejavnike, sloge.
Torej, prozodično.
Intonacija - celotna raznolikost jezikovnih sredstev, povezanih z glasom, ne zahteva koncentracije na vsebino povedanega.
Hitrost govora:
- Manj kot 200 wpm je počasno.
- Približno 350 besed na minuto - mirno.
- Približno 500 wpm - hitro.
Visina glasu - nizka do visoka.
Tok govora (način): ritmično, ciklično, sunkovito, kotno, zaokroženo.
Tembre glasu.
Glasnost glasu.
Artikulacija - jasna in razločna ali nejasna, "prežvečena" izgovorjava.
Pojdimo na ekstralingvistiko.
Kašelj, kratka sapa. Lahko se kaže kot reakcija na zunanje dražljaje, pogovor o zdravstvenih težavah ali pa ga narekuje želja, da bi s temi zvoki sogovorniku nekaj »povedali«.
Pavza. Vzrokilahko je drugačen: dajanje smisla povedanemu, premišljenost, sredstvo za pridobivanje časa, odvračanje pozornosti od nečesa tujega. Pogosto je dovoljen premor, ko opazimo, da želi sogovornik nekaj povedati.
Raziskovalci verjamejo, da je vrednost premorov v pogovoru včasih skoraj enaka vrednosti povedanega.
Smeh je sredstvo za razbremenitev situacije, da postane pogovor nekoliko čustven. Razlogov za to je lahko več: rečeno je bilo nekaj komičnega, smešnega, sogovorniku želim izraziti svoj odnos do nečesa.
Smeh je lahko naraven in umeten, napet.
Neartikulirani zvoki. Mnogi med pogovorom godrnjajo, vzdihujejo, "eek", "moo" itd. Ti zvoki lahko nakazujejo tako odnos do predmeta pogovora kot razkrivajo notranje stanje osebe.
Ampak to še ni vse.
Drugi dejavniki za uspešno komunikacijo
Poleg ekstralingvistike in prozodičnosti obstajajo tudi takšna komunikacijska sredstva: poljub, stisk roke, trepljanje ali drug dotik.
Ko že govorimo o uspešni gradnji verbalne komunikacije, ne gre zaobiti proksemike - razdalje med sogovornikoma. Lahko je osebna, intimna, tesna, javna, družbena. Pomembno vlogo igra tudi usmerjenost komunikacije - kotna, neodvisna, tekmovalno-obrambna pozicija.
A sklene uspeh dialoga s podobo sogovornika - njegovim načinom oblačenja, okraševanja, friziranja in ličenja.
Primeriuporaba prozodičnih in zunajjezikovnih sredstev v govoru
Poglejmo, kako široko uporabljamo ekstralingvistiko in prozodična orodja v govoru in kako nas lahko označijo:
- Visoki glas uporabljamo za prenos močnih čustev, pozitivnih in negativnih: veselje, jeza, veselje, strah, navdušenje.
- Jasna izgovorjava besed, pomanjkanje "pogoltnih" končnic in končnic se uporablja, da se razglasi za disciplinirano, odgovorno osebo.
- Hiter govor je značilen za vznemirjenega, zaskrbljenega sogovornika. Počasen lahko kaže na aroganco in mirnost, pa tudi na utrujenost ali žalost. Umirjen govor je značilen za premišljeno, uravnoteženo osebo.
- Če se tempo pogovora postopoma oživlja, pospešuje, to kaže na navdih iz predmeta pogovora, poglobitev v njegovo temo.
- Živen, hiter način verbalne komunikacije je značilen za impulzivno, temperamentno osebo, ki je prepričana v svoje besede. Če pa je njegov govor hkrati fragmentaren, kaotičen, za katerega so značilne ostre spremembe v hitrosti govora, potem je to dokaz plašnosti, zadrege, vznemirjenja, nedoslednosti in nemirnosti.
- Če oseba pravilno izgovarja besede, se drži določenega cikličnega pogovora, to kaže na njegovo resnost, pedantnost, trdnost, čustveno hladnost.
Ne smemo pa pozabiti, da so med komunikacijskimi sredstvi tudi kretnje in mimika. Če oseba govori odmerjeno, jasno, a zmrzlično gestikulira, »teče« z očmi, zvija ustnice, potem to izda njegovo vznemirjenost, negotovost. Zato je vedno vredno biti pozoren na dejstvo, da sta govor in neverbalna izrazna sredstva med pogovorom sinhrona.
Pri govorni komunikaciji je velikega pomena tudi bogastvo leksikona, splošni pogled na sogovornika. Poleg zunajjezikovnih dejavnikov ta kazalnik pomembno vpliva na uspešnost verbalne komunikacije.
Kaj so izvenjezikovni dejavniki?
Zdaj še nekaj definicij tega pojava. Ekstralingvistični (družbeni) dejavniki komunikacije so parametri družbene (zunajjezikovne) realnosti, ki povzročajo tako pogoste kot globalne spremembe govora.
Slogotvorni, izvenjezikovni, zunajjezikovni dejavniki komunikacije so tudi številni fenomeni zunajjezikovne stvarnosti, v katerih in pod vplivom katerih govor pridobi veliko svojih slogovnih značilnosti, kot npr. tudi organizacija in izbor jezikovnih sredstev.
Sestavni deli govorne situacije kot nejezikovni dejavniki
Upoštevajte, da lahko sestavine govorne situacije imenujemo tudi ekstralingvistični dejavniki. "Extra"="prek": v smislu nečesa, česar jezikoslovje (znanost o jeziku) ne preučuje neposredno.
Zapomnimo si te komponente:
- zvočnik.
- naslov.
- Predmet pogovora.
- Namen komunikacije.
- Komunikacijsko okolje.
Kateri so družbeni dejavniki verbalne komunikacije?
Izvenjezikovni dejavniki globalno vključujejo:
- Število demografskih parametrov (gostota, vzorec poselitve).
- Razlika v starosti.
- Socialna struktura družbe.
- Prebivalstvo maternih govorcev jezika, v katerem poteka dialog.
- Kulturne in jezikovne značilnosti.
- Pisana izročila.
- Jezikovni kulturni stiki.
Torej smo upoštevali ekstralingvistične dejavnike in komunikacijska sredstva. To so vse tiste zunajjezikovne lastnosti, ki lahko, odvisno od pravilne aplikacije, naredijo komunikacijo tako uspešno kot nezadovoljivo.
