Prvi v zgodovini naše civilizacije se je pojavil zdravniški etični kodeks - Hipokratova prisega. Kasneje se je razširila sama ideja o uvedbi splošnih pravil, ki bi jim bili podvrženi vsi ljudje določenega poklica, vendar se kodeksi običajno sprejemajo na podlagi enega določenega podjetja. Ta praksa je razširjena v zahodnih silah, vendar je pri nas prišla relativno nedavno.
Relevantnost vprašanja
Še danes nekateri menijo, da etični kodeksi niso nič drugega kot popuščanje vlagateljem iz drugih držav, ki želijo videti pravila za komunikacijo med podrejenimi v ruskem podjetju, ki ustrezajo standardom, uvedenim doma. Drugi so prepričani, da so kode le poklon modi. Obstajajo ljudje, ki so prepričani, da podjetniki izvajajo kodekse, da bi povečali učinkovitost delovnega procesa in povečali dobiček, ki ga prejme od podjetja.
Praksa je pokazala, da so etični kodeksi učinkovito orodjeobvladati več nalog. Do sedaj še ni bilo mogoče ustvariti nekega standardiziranega pristopa k razvoju tovrstnih kodeksov. Če je naloga oblikovati dokument, ki bi podrejal notranje procese v določenem podjetju, je treba najprej preučiti, katere kode že obstajajo, v čem se razlikujejo. Razviti so bili razmeroma uporabni klasifikacijski sistemi – lahko so tudi vir pomembnih informacij za poslovneža, ki namerava oblikovati svojo edinstveno kodo in jo implementirati v svoje poslovanje.
Teorija in praksa
Etični kodeks je kombinacija pravil, predpisov, ki podrejajo vedenje določene skupine ljudi. Dokument vsebuje predloge, modele, v katere naj se prilegajo dejanja celotne ekipe. Razvijalci kode nujno posvečajo posebno pozornost vidikom sodelovanja, predpisujejo, kakšni so standardi odnosov med člani skupine.
Prva profesionalna zbirka pravil je bila že omenjena, univerzalne kode pa so bile razvite še prej. Praviloma so bile pogojene z vero in so vsebovale zapovedi, prepovedi določenih dejanj. Ravno takšen univerzalni kodeks, ki je veljal za vse v krščanstvu, je postal deset zapovedi. Vzhodni sosedje so imeli samurajski kodeks, ki so ga bili dolžni spoštovati vsi predstavniki tega razreda brez izjeme. Zasebne zbirke pravil so se pojavile nekoliko kasneje, nekatere podobne so obstajale tako v evropskih kot muslimanskihmoči.
Ali je potrebno?
Za ljudi je etični kodeks že dolgo metoda nadzora nad vedenjem posameznika, odvisno od številnih določenih zunanjih dejavnikov, okoliščin. Potrebo po razvoju zasebnih kodeksov so razložili s prisotnostjo v življenju določenih skupin ljudi in s takšnimi situacijami, za regulacijo katerih v splošno sprejetih pravilih ni bilo norm - navadni ljudje tega sploh ne potrebujejo. Zasebni kodeksi ravnanja temeljijo na splošno sprejetih normah, vendar so sestavljeni natančneje, ob upoštevanju posebnosti področja dejavnosti.
V sodobnem času najpogosteje govorijo o strokovnih, korporativnih zbirkah pravil ravnanja. Katera od teh vrst je pomembnejša, se določi v vsakem posameznem primeru posebej, ob upoštevanju posebnosti organizacijske strukture podjetja in poklicne pripadnosti osebe. Poklicni etični kodeks pomaga pri urejanju odnosov znotraj skupine ljudi, ki delajo na tem področju. To je še posebej pomembno za področja delovanja, katerih predstavniki so pogosto prisiljeni reševati etične dileme. Zdravniki so klasičen primer in ni zaman Hipokratova prisega postala prvi kodeks. Danes so zbirke pravil obnašanja in odnosov med odvetniki, nepremičninskimi strokovnjaki, novinarji in psihiatri izjemnega pomena. Bolj ko vsebina poteka dela vpliva na etične dileme, s katerimi se ljudje soočajo, pomembnejše jim postajajo kode.
Posebne ugodnosti
Poklicni etični kodeksopisuje, kako je v določeni situaciji, v kateri je težko oceniti etičnost različnih strategij vedenja, treba ukrepati. Imeti tak kodeks je metoda dvigovanja javnega mnenja o delu. Ljudje imajo veliko več zaupanja v tiste, ki delajo, tako da se držijo takšnega niza pravil obnašanja. V mnogih pogledih se ljudje zaradi kodeksa močneje počutijo pripadnost izbranemu poklicu. Za nekatere je trenutek sprejetja kode nekakšna iniciacija, ritualni dogodek, neke vrste spreobrnjenje osebe.
Potreba po sprejetju norm etičnega kodeksa je v veliki meri povezana s težavami, ki se pojavljajo v življenju ljudi, vključenih v področje podjetništva. Vsako podjetje združuje številne zainteresirane posameznike in vsak ima svoje interese, ki niso skladni s interesi drugih. Podjetništvo vključuje ekonomski odnos stranke, kupca, povabljenega delavca, delničarja, dobavitelja, tekmeca, menedžerja. Deležnikov je veliko in menedžer, ki si prizadeva za učinkovito delovanje podjetja, mora upoštevati celoto interesov.
O težavah
Načela etičnega kodeksa pomagajo zaposlenemu pri soočanju s situacijo, v kateri nanj vplivajo različni ljudje hkrati in ima vsak nekatere zahteve, ki so v nasprotju z drugimi. Torej vedno obstaja neskladje med interesi stranke in podjetja: če bi podjetje želelo prodati izdelek, ki ni tako kakovosten, kot je navedeno, kako se bo to končalo? Ali je to mogoče storiti? Za podjetje je maksimiranje dobička primarno, hkrati pa – pritegniti čim večveč strank. Vsako podjetje zanima uspeh in blaginja. Stranka želi imeti natančno predstavo o kvalitetah kupljenega blaga in v njegovem interesu - maksimalno možno zavedanje predmeta.
Vendar etični kodeks zaposlenega ne vpliva vedno na moralne težave. Pogosto se na primer podjetje, ki je hkrati pokrivalo trge različnih držav, odloči o tem, kje najprej lansirati nov izdelek in kje v drugem valu. V takšni izbiri ni moralnega vidika. Toda parametri kakovosti izdelkov, ki se dobavljajo v razvite države in države v razvoju - to je problem, povezan z moralo. Pri oblikovanju pravil korporativne etike strokovnjaki določijo, katere so prioritete vseh deležnikov, kako uskladiti svoje interese z največjo koristjo zase.
Funkcionalnost
Etični kodeks zaposlenih je sprejel podjetje, da bi zagotovilo dober ugled podjetja, poenostavilo upravljanje podjetja in izboljšalo korporativno kulturo. Dokazano je, da vam prisotnost takšne kode omogoča vzbujanje zaupanja med referenčne skupnosti, torej ljudi, s katerimi so tako ali drugače povezane dejavnosti podjetja. Kodeks do neke mere postane sredstvo PR podjetja, pripomore k temu, da postane privlačno za vlagatelje in ne le za stranke. Danes so takšni kodeksi postali standard na svetovni ravni, veljajo za obvezne za vsako podjetje, ki si želi. uspeti.
Kot je razvidno iz prakse ruskih podjetij, podjetij v Belorusiji, Kazahstanu, etičnikodeks pomaga upravljavcem pri učinkovitejšem delu, saj dokumentacija ureja vedenje osebja v situaciji, ki je povezana s težavno moralo. Povečanje učinkovitosti je povezano z določanjem in omejevanjem prioritet, ki si jih je treba zapomniti pri delu s katerim koli zunanjim predmetom. Koda določa, katera vedenja so nemogoča, kako se odločiti, če se pojavijo težke okoliščine.
Etika in kultura
Etični kodeks javnih uslužbencev, zaposlenih v zasebnih podjetjih, ustanovah različnih vrst je element korporativne kulture. Prednostne naloge in pravila, določena v uradnem redu, pomagajo dvigniti kulturo v podjetju. Preko kodeksa dobi vodstvo možnost, da vsem sporoči, katere so temeljne vrednote, ter da celotno zaposleno osebje usmeri k doseganju istih ciljev. To pomaga, da je celostna identiteta močnejša in bolj izrazita, hkrati pa ima pozitiven učinek na komercialni uspeh podjetja.
Kako oblikovati?
Zgodilo se je, da je v Rusiji Etični kodeks za mnoge novost, in čeprav se poslovni voditelji zanimajo za njegovo izvajanje, ne vedo, kako in kje začeti razvijati dokument. Strokovnjaki zagotavljajo, da je treba vsebino uradnih pravil izbrati glede na strukturo podjetja, značilnosti delovnega procesa in cilje, ki jih je treba doseči, da se podjetje premakne na novo stopnjo razvoja. Besedilo kodeksa je v mnogih pogledih odvisno od stališča vodstvene ekipe. Ponavadidokument je razdeljen na dva dela, prvi je posvečen ideologiji, ki označuje vrednote in poslanstvo podjetja, drugi je normativen in jasno opisuje standarde, ki jih mora upoštevati vedenje osebja. V nekaterih primerih je prvi del v celoti izpuščen.
Mnoga ruska podjetja, ki za svoje delo sprejemajo etične kodekse, so profesionalno homogena. Dober primer so bančne strukture ali podjetja, specializirana za svetovanje. Med temi organizacijami so se razširili kodeksi, ki čim bolj podrobno opisujejo dileme, s katerimi se zaposleni pogosto srečujejo. Takšni kodeksi temeljijo na predhodno oblikovanih skupnostih strokovnjakov na tem področju. Vsebina dokumenta je posvečena temu, kako naj se z vidika človeške morale vede najeti oseba, ko se znajde v težki situaciji. Torej, ko gre za banko, lahko pogosto poskušajo izvajati pritisk na zaposlenega, zahtevajo zaupne podatke o določeni stranki, pa tudi podatke, ki zunanjim osebam omogočajo oceno stabilnosti podjetja kot celote. Kodeks določa pravila za interakcijo z informacijami, prav tako pa nalaga strogo prepoved uporabe informacij v lastno korist in za osebno obogatitev.
Značilnosti ohišja
Če natančno pogledate klasični etični kodeks medicinske sestre, bančnega uslužbenca, odvetnika, lahko ugotovite, da v večini primerov preko dokumenta menedžerji rešujejo probleme spremljanja dela osebja. Če obstaja želja po izboljšanju korporativne kulture, lahko prispevajo kzbirka pravil, ločeni odstavki in stolpci, posvečeni vrednosti podjetja, njegovemu družbenemu poslanstvu. Praviloma se dokument izkaže za precej zapleten in obsežen, se razlikuje po hierarhični strukturi, vsebuje poziv vsem najetim osebam brez izjeme.
Če je podjetje heterogeno, veliko, ustvarjanje optimalne kode ni lahka naloga. Obstajajo situacije, za katere je bilo na mednarodni ravni odločeno, da jih je treba obvezno popraviti v katerem koli etičnem kodeksu (medicinska sestra, finančni ali izobraževalni delavec itd.). Dokument vsebuje pravila, ki jih je treba upoštevati pri komunikaciji z naročnikom ali pacientom, predpisuje, kako lahko komunicirate z dobaviteljem, izvajalcem. Tradicionalno kodeks vključuje opis primerov zlorabe moči in statusa. Kodeks ponuja razlago podkupovanja in prevare, kako se jim izogniti, pojasnjuje, zakaj je to nesprejemljivo. Če ocenijo značilnosti vodstvene naloge, lahko uvedejo bloke, ki pripovedujejo o vzorcih vedenja v težki situaciji. Končni dokument je običajno obsežen, za katerega je značilna zapletena struktura. Problematično ga je nasloviti na vse zaposlene v podjetju, ker se med seboj razlikujejo po socialnem statusu in izobrazbi. Prav tako se ni mogoče izogniti oblikovanju uradnega papirja, saj je kodeks namenjen ustvarjanju razumevanja poslanstva podjetja in njegovih vrednot med celotnim osebjem.
Ali obstaja izhod?
V prejšnjem stoletju je bila najdena rešitev za opisani problem. Splošno sprejeta možnost je bila oblikovanje dveh vrst kode,ena je popolna, druga pa iz kratkih osnovnih določb. Deklarativna različica se običajno imenuje vera podjetja. Težko je reči, kdaj je bil tak dokument prvič sestavljen, zagotovo pa je znano, da so ga leta 1933 že uporabljali pri delu podjetja Matsushita Electric, enajst let pozneje pa je podoben dokument uvedel upravljavskih strukturah Johnsona in Johnsona. Namen dokumentacije je na splošno opisati, kako naj se delavci obnašajo. Vsi predlogi so podani v deklarativni obliki.
Pravzaprav je dokument ideološka postavitev, konkretnih primerov pa ni. Ko nastopijo določene težke okoliščine, se mora zaposleni spomniti osnovnih vrednot in načel, navedenih v veroizpovedi, in samostojno določiti linijo vedenja, ki bi ustrezala tem nastavitvam. Tovrstni kodeksi so danes pogosti, včasih pa obstajajo okoliščine, v katerih je navadnemu človeku izjemno težko oceniti, kako zakonit bo izbrano ravnanje. Da bi vera učinkovito delovala, se je treba o njej redno pogovarjati z osebjem. Različni rituali bodo koristili, vključno z na primer petjem himne.
O polni različici
Podrobne različice kod so postale priljubljene ob koncu prejšnjega stoletja. Ideja takšne dokumentacije je jasen in popoln opis pravil in etike različnih linij vedenja osebja. Takšni dokumenti beležijo informacije o ureditvi dejanj na določenem področju, povezanih s povečano nevarnostjo kršitev. Poleg tega podrobna koda obravnava čim več podrobnostietično zapletene okoliščine, s katerimi se lahko soočajo zaposleni v podjetju. Takšni predpisi so bili prvotno oblikovani kot politike v zvezi z interakcijo s strankami, strankami in vodstvenimi strukturami. Kode so bile nato razširjene na varnost pri delu in navzkrižja interesov.
Glavna pomanjkljivost takega dokumenta je zapletenost njegovega zaznavanja, povečana zaradi obsega. Zaradi takšnih lastnosti je kodo nemogoče nasloviti na vse zaposlene v podjetju, treba je narediti selektivno usmeritev. Praviloma se dokument oblikuje na podlagi vodstvenega osebja najvišje, srednje ravni. Ne združuje vseh najetih delavcev brez izjeme in ni univerzalen.
Povzetek
Etični kodeks je orodje za doseganje uspeha pri nalogah, ki so dodeljene podjetju. Ustvarjanje dokumenta ni samo pisanje njegovega besedila. Sodobna praksa je takšna, da kodeksa ni mogoče prisiliti v spoštovanje, lahko ga le predstavimo tako, da osebje sprejme navedene določbe. Koda bo lahko delovala, če se pri oblikovanju dokumenta upoštevajo vse značilnosti stanja podjetja, nianse vsakega delovnega mesta.
