Komunikacija med podjetjem in njegovimi strankami je v današnjem globaliziranem svetu izjemno pomembna. V majhni cvetličarni prodajalka vedno sliši pohvale, če dobro opravi svoje delo, in vidi natmurne obraze strank, če svoje delo opravi slabo. Toda večje ko postaja podjetje, težje je izslediti odnose s strankami, saj je v verigi od potrošnika do administratorja vsaj regijskega oddelka veliko več vmesnih členov. Nazadnje spremenjeno: 2025-01-23 12:01